
取还车快捷、车辆较新且较少推销获认可;少量反馈提到沟通指引和车型安排。

取还车快捷、车辆较新且较少推销获认可;少量反馈提到沟通指引和车型安排。

现有少量正文集中反馈延误后无车或加价、证件与保险争议及车损扣费。
9.0 分及以上

取还车快捷、车辆较新且较少推销获认可;少量反馈提到沟通指引和车型安排。

门店位置便利、整体流程顺畅;高峰期排队、车型替换和文件提供偶有反馈。

机场取车方便、办理和换车效率有好评;也有额外费用及车型不符反馈。

取还车和车辆体验整体获认可;保险套餐推销、异常扣费和车损费用需留意。

办理速度和便利性评价较好;也有地址指引、车辆损伤及还车后扣费争议。

还车效率、车辆配置和押金退回获认可;车辆故障后的响应和语言沟通存在差评。

少量评论认可整体体验;有车型替换及降级不退差价反馈,样本有限。
8.0–8.9 分

车况和取车体验较多获认可;升级、预购燃油等费用告知不清的反馈需留意。

机场接驳方便、取车等待较少有好评;保险推销和细小车损扣费争议较集中。

接驳班次和机场外价格获认可;人手不足、车损认定及额外费用存在争议。

部分用户认可流程和服务;保险推销、迟到后加价及老旧或受损车辆反馈较多。

现有少量评论认可车况和空间表现,正文样本较少,暂不宜作更广泛判断。

部分用户认可新车和驾驶体验;排队、车型调整、老旧或故障车辆反馈较集中。

车况和取还流程有好评;排队、保险推销、车型替换和车损争议也较常见。

车型升级和整体流程有好评;也有取车等待较久及还车后扣费反馈。

暂无正文评论可供参考。

取车顺利、服务态度和免费升级有好评;少量评论提到还车后的车损扣费争议。

部分用户取车顺利;车辆故障救援、保险推销和还车费用反馈较突出。

机场内取车便利、车况有好评;排队、ETC说明和异常附加费用反馈较多。

办理便利性评价不一;柜台排队、无车等待和较高押金是主要负面反馈。

接驳和车辆供应有好评;保险推销、车损、清洁及跨境费用争议较多。

部分用户认可处理效率和服务态度;证件认定、强推保险和车损收费反馈明显。

新车和顺畅取还有好评;车损认定、迟到处理及附加费用争议较集中。
低于 8.0 分

少量评论认可办理效率;接驳等待、保险推销及细小车损扣费问题较突出。

评论体验分化;等待时间、保险推销、车型不符和车辆保养问题反馈较多。

低分评论集中在价格告知不清、临时加价、强推保险及既有车损争议。

现有少量正文集中反馈延误后无车或加价、证件与保险争议及车损扣费。
服务好:9分及以上 服务中等:8.0–8.9分 服务较差:低于8分
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本来听过很多意大利租车的大坑,心里面挺坎坷的,但是这次13次天的行程下来,对租车行非常的满意,首先给的这部菲亚特600体积非常合适,后备箱很大车型却很小,非常适合欧洲那种窄小的停车位和车道公司全程没有任何的推销取车,跟还车3分钟之内就可以解决给了这部车非常的心是不新车
本地车行,分店多,组还车门店都很好找,会推销预付一箱油的服务,可以按需选择
整个流程透明,简洁,店里的工作人员也很有效率,米兰接洽取车的小哥也很耐心!超级友善!谢谢小车车,开多洛米蒂山路非常顺滑,托斯卡纳石子路也没问题,全程相当给力!
服务优秀,耐心,细致,交底清晰明了
整体非常顺利,车子也比较新
整体还是不错的
第一次独立完成国外租车,整体来说比预想的顺利
看租的是手动挡 营销了自动挡
很不错
取车遇到一个热情的小哥,还帮我们各种摆放行李。
非常满意
本次很满意
车行免费升级了车型,服务态度很好,还帮我搬了行李。门店位置就在机场内,取车及还车都非常方便,下次意大利还会选择Locauto车行,性价比很高
租的斯科达明锐,到现场给了辆大众途观L,柴油版,车挺新的,不到一万公里,接待小哥挺风趣,效率高。整个行程没出任何问题。还车的时候交接顺利。 这个意大利本地租车公司本次体验非常nice,有一点需要提醒,提车的时候会问你要个国内的住址,必须是谷歌地图上有的地址且显示是,问题是谷歌退出中国多年,沟通了半天,在接待小姐姐的手机上用谷歌地图找了一个地点作为国内地址才过关,人家不认我们的谷歌地图,这也是挺无奈的。其他就都OK,本地租车行价格还是有优势。
刚开始忐忑,本地车行,后来发现没问题
给了柴油车,动力强,操控灵敏,关键还很省油!
无
站台服务人员是中年男性,挺有经验的,和蔼可亲
总体不错,服务效率高,对租过车的老手比较友好,新手的话,需要主动去问一下细节。
等待时间长
整体还是很不错的,没买保险也完全没有推销,只是问了一下。可惜租的a3没了,给了个准新的puma。取车时候第一次也给错成手动挡,发现后换成自动挡了。在欧洲小错误就算了,整体态度都很好。
车新,很爽快,很顺利
整体满意,取车门店,员工较为懒散,但是不影响用车体验
这个车行办事效率很高,到达机场内租车公司门店后在自主取号机上取号(要注意的是这个门店里有好几家公司一起办公,所以取号也是分公司的)。工作人员按订单号查到订单后要求你提供护照、驾照和国际驾照认证件。因为我订购的预付全款的订单,所以租车公司也没有多余推销,就是问了一下是否满油交换车,得到答复后就打出提车单。然后去停车场提车。提车手续也很简便,查看我的提车单后找到车钥匙给了我就完事了。我订购的是大众途观,但现场给我的是标致3008Hybrid。同类别的车,欣然接受。车很新,跑了15000公里。第一次开法国车,竟然一时没有找到档把在哪里,后来问了工作人员才知道档把在仪表盘上的一个小拨杆挡。由于我这次是去多洛米蒂山区,所以很在意下坡时是需要用手挡控速,询问工作人员时一位大哥大声说,Always D一直用D挡 。但是还有点怀疑这样行吗,后来开上几天车后才感觉到那位大哥说的真对。标致汽车真耐用,也很智能,巡航定速时距离前车近时马上就会自动减速。总之感觉国外生产的车质量就是好,比起合资车来说好很多。一路小心驾驶没有出事故,所以不知道他们处理事故情况。
车行规模还比较大,抵达米兰机场T1,订车时没注意选了T2,问了T1的取车点,也能取车,太方便我们了。取车时接待人员看了我们的行李箱,问我们要不要换大一点的,我们一听价格,果断同意,事实证明,接待人员非常有经验。车况也很好,有好车相伴,一路顺利。交接车也非常便捷,沟通方便。也没有强制推销。非常推荐这家车行。
这个车行很好,态度好,速度,废话少!车况很新,拿到手的车才开了1000公里!
挺不错的
取车和还车的体验不好,还车区域比较难找,差点因为还车没赶上飞机
取车时手续超级简单,看材料齐全,押金都未收取。只收取我们要求增加第二驾驶员费用,车钥匙给我们。看到车子非常意外,全新的欧宝,很漂亮特别的绿色,后备箱比奥迪A3大,可以放下三个24寸行李箱,还有旅行袋,底盘也高。虽是纯油车,但很省油!停车也方便,在意大利北部环一圈感觉很好!
整体还可以比较方便快捷,只需要驾照原件和小白本
态度一般,费用讲解不清晰,存误导行为。
门店还可以,米兰火车站取车的工作人员服务态度很一般
整体感觉不错
门店的服务人员可能是语言沟通的障碍,询问取车,还车信息时,不够热情,指引也不是很清晰,导致花了很多时间来回寻找和询问,中间车辆出现了排气报警故障,应该添加尿素可以解决,但是给换了一辆车况比较旧的福特,刚拿到车发动后出现同样的排气报警,工作人员加了尿素解决,这样话起亚出现的报警并不用换,添加尿素就可以解决问题,却花了我们1个多小时更换车辆和登记信息
订的是大众Polo,取车给的是新款斯柯达 Kamiq 1.0T ,空间大、底盘高、省油,就是动力差点。 取车车行就看护照、驾驶证原件和小白本,不用宣誓翻译。我们给车行看了租租车app上的取车单,由于买了租租车全险,工作人员也没有额外推荐车行保险。 车子没有里程限制,也可以开到其他国家。走高速的话收费站进蓝色的通道或者写着Carte的。 还车的话要检查剩余油量,建议在还车地点附近找加油站加满还车,意大利推荐用Prezzi Benzina这个app找便宜的加油站。还车工作人员还会检查车身、玻璃、轮毂这些,取车的时候可以拍照或者录像记录一下车子已有的损伤,我们没有新增车损工作人员不到1分钟就完成定损检查了。 工作人员全程也很好说话,无推销保险,也没有隐形消费。
车被降级了
给的车非常新,6000多公里的新车,开起来非常舒服
服务呆板 驾照本身是长期有效,但翻译件过期,女店员不给租车,我解释半天,希望找到变通方案,1. 有效翻译件电子版?2.或者我换可以接受的租车公司。后来经理出来,才同意租。折腾了一个多小时,感受很不好
我个人很喜欢这个公司,感觉也很专业,认真。车况都非常好。处理问题能力也很好
对这个注册公司非常满意,服务态度很好,很有耐心
车辆很新,服务态度很好,还车很快,没有额外费用
简单快捷,高效
很不错,新车,速度很快,也没啥推销
人员专业,办理速度快,门店好找,没有推销
未告知我们就把我们的车租给别人,不留缓冲时间,最后让我们加价换车
推销了更高额的保险,同时行为接待员在表格填完后因为字体不是大写要求重填浪费了时间
已經保租租车全险,櫃檯说沒有包含輪胎和玻璃,建議再加价三百多歐保险。说不用,櫃檯还是重複二三次说加保比較好,不然出事就要陪一千多歐blablabla。
从前台到取车态度好,不拖沓
满意,取车还车都非常方便,没有太多推销,很棒的体验
排了一会儿,能接受,前面两个巴基斯坦人很墨迹,不是柜台的问题。
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非常满意
位置好找,很方便。
VOLVO XC 60hybrid,车辆很好
自驾10天,因为路过瑞士,需要出境费。sixt出境费较高,花了大约2000块。不过车辆升级到E,还不错。
非常喜欢
乱收费 增加费用并未提前告知
很好找,实际给了辆宝马4系,才七八千公里的新车
sixt服务很细致周到,建议我们买了全程高速公路票(一天30欧),事实证明这非常方便和有必要
大公司就是好,对于话言不通的我提车还车还是很方便快捷,车是预定的车辆型而且是新车。
服务很好,礼貌,讲解清晰,有耐心!
一如既往的优秀!
一直在推销更高的车型 收了2000多人民币的油箱➕1.22倍油费税费,实现都不知道。价格太虚高了。自己加根本不用这么高。
就在马尔彭萨机场内
车很新
很满意
非常好
不错
车还挺好的。
Very good
不错
有隐形消费,被扣费210欧。但车很好
实际取车宝马ix2,比我预定的小一号,主要是我去停车场看了一圈的确没有同级或者升级的车了
大晚上的取车没有几个人,但是工作人员也没有几个,所以依然要等。。
体验非常好,升级成了路虎
语言沟通无障碍
一大早的有排了十来个人,但是工作人员非常慢,加上前面有个人卡住了,等了将近一个小时,真的从来没有遇到这么慢的sixt;刚到我们,就遇到同胞,连个招呼都不打,直接插进来了,而且sixt工作人员也没有说什么,简直无语
1
非常好 ,效率高,还车也快
不错
非常满意
服务到位!
满意
Sixt 非常好,车况好,车也新。一定要买车行smart protection 以免纠纷
1,取车时排队超半小时,长途飞行累的要死,而且有工作人员在闲聊,但是不接待;有一说一,给我升级了车型。
未及时提供文件
非常满意
还行
听取了现场人员,更改车型的建议,虽然➕了费用、但相对满意,可以接受
非常满意!
很满意
给了我个全新的5系旅行版。才开了1000多公里。
下单过程顺利,但是在米兰机场拿车时缴纳押金只限芯片卡,虽然提前办了芯片卡但是新卡额度不够,想用老婆的卡支付也不行,必须是下单本人,甚至用现金支付也不接受,规定相当死板。最后搞了一个多小时辗转腾挪才搞定。我们在解决问题期间,似乎旁边一个中国游客也是信用卡问题折腾了好一会儿。给钱都给不了,这种事情真是给客户添堵,没有一点替客户着想的服务意识。 另外还车后押金退还没有明确反馈,已经过了4个月了似乎还没有退还押金。
态度挺好,但是一如既往要推销保险,而且悄悄给我加上了。无语。 还好租租车帮我Battle回来了。
好
非常好
雖然过了预先決定嘅提车时间,但是他們在还未到營業时间时已關门,需要我到火车站的另外一间分店提车,本身我可能打算在租车公司購買保险,但那個保险竟然佔租车费用的80%。
雖沒有依时到店提车,但还在營業时间内,他們已經關门,要我到火车話再提车,结果又被提高了保险费用。
满意
方便、快捷
专业
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提车迅速,换车处理也很顺利高效
本来订的是个小车,车行问了我们几个人,几个箱子就给我了一个jeep。其实我并不想要大点的车,因为在欧洲车子小一点停车什么的会方便很多,而且也省油很多。期间还闹了个乌龙,我订的自动挡,但最开始车行柜台的大姐给了个手动挡,我上车才发现。后面又回到柜台换了个同样车型的自动挡。
超棒的服务,还车顺利
不错
很好
非常不错
专业的员工队伍,非常好。不是有个小事故,可能就擦肩而过,这次印象深刻。还车时一个戴眼镜的小哥看我车进来,立即过来问我姓名,因为之前已经接到我事故的信息,但是我因为怕耽误中午去罗马的火车。8.30就到了,没想到他已经在等我。中间过程就不说了,拍照、定损,前前后后不到十分钟。项目简简单单、费用清清楚楚。非常专业。
可以
态度不错,但是车比较烂,一个基础版的seat
还车效率高,人员态度很好
这个太棒了,我拿到的是比亚迪混动,满油开1200公里,这对油价飞涨的今天太友好了!
机器取码排队(提醒:上班时间7:30-24:00,来早了得等)租车公司都在一起,特别好找。工作人员态度友好,订的混动车型,一开始给的柴油版,还好及时发现和更换。整体满意。
全新车,才跑了31km,插混,一箱油可以跑900km
取车换车都很方便,无推销,一切都很顺畅
很好
没有硬推,但不按实际定车情况给车。
还不错吧,最后实际延期收费也非常少
在租租车付完款,前台还有若干隐形费用,且提车时,不会给你说明,催你签字,多问一句,都感觉嫌烦。还车时,账单各种费,相比乘坐shuttle bus前往机场外的租车,费用高40-50欧元每天。强烈不建议,除非土豪,唯一的好处就是,提车就在候机楼到达,方便
取车还车非常便利高效,从美国到欧洲都用的此租车公司
沟通顺畅,取号排队。只是说是冬季,给换了个四季胎的jeep,已经有7万多公里了。还加钱了。
到门店办手续,然后就取车,很方便,并且车况记录比较好,前面车况有什么问题都如实记录,取车都不用费劲去自己记录。
租车服务好,沟通顺畅。车况良好,车也好开。还车也很便捷
给人的感觉很不错 开车去了瑞士 然后一切都非常顺利
取车,还车都很快,不墨迹,也不推销保险,不错
他们与我进行现场确认是否有问题 ,不像其他公司现场不确认 后面乱扣 而且办事效率很快 当天处理完毕
100分
義大利米蘭租车跨国瑞士法国德国 沒告知车沒裝冬季胎 只告知加价雪鏈即可符合法规 但同品牌在德国的加盟店卻告知這是違法的 跨境瑞士后跨年期间溫度很低 只要车停户外隔天一早胎壓就告警 每天早上都得找加油站打氣 还要提心吊膽會遇到大降雪或積雪 回義大利境内后氣溫回升就沒問題了 但取车时有明確告知车會跨境 櫃檯人隨好 也給了台油电车省油 但光是輪胎沒有相對应的措施就讓我很傻眼
老外很热情,不懂的问起来,他们也很耐心的给你解答,虽然交流有困难,但用翻译软件还很顺利
非常不错
选择了快捷取车,完全不排队
我租的是自动挡,给我的事手动挡的车
机场内租的车很方便,服务不错,全 险小贵
开了15天 完美自驾了意大利 瑞士 德国 去了马特洪峰 佛罗伦萨 斯图加特,全程省油
Budge和AVIS由同一柜台负责,服务应该和AVIS完全一致
OK
good
莫名其妙的收了284欧特殊地点费
非常满意
强制卖保险和其他费用
垃圾公司,强制推销了一个什么套餐,还以授权不够为由推销保险,沟通半天没有用,要不是赶时间就不租了,提供的车也是划痕有磕碰的
一般
我们租的车型和实际车型比太差了
服务很不错的,还车也痛快,主要是买了全险,收车的人大概扫了一眼就签字确认了。
比较满意,第一辆车出过事故,马上换了一辆新车。
门店不好找
押金220多,最后还车莫名其妙扣550欧,说什么剐蹭,但是那些剐蹭是我们提车时候就有的我们还录了视频。工作人员听了就给我们开了退款单,说最十天就会退。但是直到现在已经十天了还是没有退款!!
整体服务还行 就是排队很慢 从十一点四十五等到十二点半 后来还是选了店里面的全险价格还行不贵
服务非常好,解释到位。
非常满意,小姐姐给我换了BMW
对租租车的服务很满意 门店四星都是我素质高多给了,门店服务一般,不听我的话,以为我是闹事的,其实我只是想降级换个车而已,还要取消我订单.
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还不错
乱扣费!信用卡最终扣款和实际账单不符。
很棒
满意
专业,全球连锁的气度
专业的大公司
专业、靠谱
手续简单,排队时间短
还行啊吧,反正就是各种七七八八的税都加一块儿了就有好多好多钱,客服么一问什么费用都是有理由的也没啥好纠结了,租都租了。
非常满意
非常好的
Hertz给的车像是动了手脚,开出去第一天下午挡风玻璃就坏了,开在路上突然碎裂,换车扣费800欧,现在只能希望租租车的理赔可以顺利点
hertz非常正规,租车还车流程都比较顺畅。虽然接待初始没那么热情,但是客气沟通的话,还是很有服务精神的。
整体比较顺畅,办理过程简洁
Nice experience
疫情前欧洲用车都选hertz的xc90,这几年该车行的可选车少了不少,这次米兰用车还是那老味道,没有乱扣费,清楚明白,疫情后欧洲也常用车,其他大小车行或多或少存在着乱扣费的现象
Hertz直接给你车钥匙,也没有人帮你去确认车况,但是发邮件告诉你车子什么地方已经被划伤了,很清楚。还车也方便,直接把车钥匙放还车点设的箱子里即可。
没有focus,先给我换了MG4我没要,后来换成了jeep avenger,以为是sedan可以藏行李,发现全是hatchback的车,还好后备箱有个黑色隔板,放行李外面也看不到
可能去得早,没几个人排队。很快就搞定了。但是请记住国外租车,一定要买全险。因为租车公司都是靠这个挣钱的。
挺好的,还车取车,退押金都很快
早上8点到达门店,排队40-50分钟,只有2个窗口,办理速度很慢。服务态度尚可,有推销,并且默认把加油服务费添加到账单上,不让去掉,只是说满油还车会自动退回。 给了一辆4500km的丰田Yaris,还算行,车况较好。
非常好
好
好
满意
在欧洲租过几次车了这次最方便满意
非常满意
取车排队超长!!期间发生事故,租租车保险很给力,赔付很及时!! 另外,意大利多洛米蒂山间,人均F1,180度转弯不刹车,隧道不减速,贴车超级近,山里谨慎出行;城市间高速开起来很方便,相对高效和安全
还车晚了一直在等我们
简单高效
取车和还车很棒,车也很棒,新车。就是稀里糊涂的给我推销了876.56欧元的套餐。我去,我的订单才多少钱,人民币2325,你是不是把傻乎乎的套路啦!意大利语也不是理由。差差评!
非常满意,取车速度快,车辆已有刮蹭伤标识清楚
赫兹毕竟是大公司门店整体服务还是不错的,早上九点没人排队,共有两名工作人员。虽然也有推销保险但拒绝就好了,能够按照你的要求下订单,服务人员英文OK。定的是fiat500手动挡,但实际他们没有备到车,先是问我是否愿意付费升级到fiat500自动挡,拒绝后,给我升级到一个没听过的品牌DR.的紧凑suv。后续查了下应该是奇瑞瑞虎的换标车。考虑到我大部分时间自驾瑞士乡村,高底盘也能接受。里程4万多,车况良好整洁。如果大部分时间在意大利的话肯定会拒绝,毕竟这个尺寸市区停车还是有不小压力。
非常满意
1.实际使用的车没什么问题,超过1w公里了,正常 2.米兰机场的Hertz取车非常慢,排大队,每一个订单处理都很慢。 3.取车过程不顺利,提前预定的订单,给到的不是预定车型,拿到的车后备箱太小放不下两个箱子,协商后取消订单,按照当天有的车型下新订单。 4.新订单的车需要准备,等待过程中看到Hertz柜台一直排长队。最终租车过程超过两小时。 5.还车过程正常。但是回国几天后被多扣了80多欧,是一天租金和异地还车费。实际是机场内同一个店取还车,比协议时间提前1小时还的。通过租租车沟通多次,过了一个多月分两笔退回了多扣的费用。
垃圾,乱扣费,说明不准确,我仅仅因为时间来不及没有加满油(只差了5%左右),竟然收取额外的30欧加油服务费,而且没有任何提前或者现场告知,我特意还车的时候还说了油的事情,除此之外还有几十欧的不明扣费,完全超出预料
比较满意
对比10年前在英国租车服务质量提升很大,特别是提前下单国内已购全险,任何推销拒绝!
必须点赞! 前两天租了车在米兰附近跑,还车在米兰。后来得改还车点在罗马,不知道怎么操作,看到租租车的辅助内容好复杂,时间紧迫,就果断去还车,并重新下了订单准备接力。到了还车点后,工作人员帮忙直接切换。免去重新去门店的时间,节约了至少一个小时。最终比客户预订时间提早3分钟到客户工厂,300多公里以外的地方。
还不错
认准hertz不踩坑
工作人员很耐心,我们东西丢车上了后续也帮我们找到了!
车辆状况好!
整体服务满意
非常满意
满意,推销保险但不强制,就是提一嘴。
不排队
不错
满意
非常满意。押金隔天就退回了,没有任何多余扣费
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很不错,很快速
很靠谱
非常方便
整体感觉挺好的,没有推销,租还车都在机场内也很方便。给的车子很新,而且还带自适应巡航和车道保持,押金退回也挺快的
非常不错,推荐大家
等的时间还是有点长,大概40分钟吧,订的福克斯没有,但是给了一个MG还是一个小SUV比福克斯大,新车,开了17000公里,混动,车况比较好。自适应巡航,交通标牌识别,车道保持,倒车影像一应俱全。
其实Thrifty和Hertz是同一家租车公司,共用一个柜台,接待和还车人员都是一波人,穿Hertz工服,米兰机场租的,到了罗马,车窗破了,在附近门店联系到机场门店换车,也很好找,换了合同,5分钟搞定,Hertz的效率是真高,服务也很好给个赞,不过我是门店上的全险,没有租租车上,毕竟国外车行不认国内保险。
总体说,还可以接受,拿号,看资料,提车,都顺利
非常好
实际是Hertz提供服务,流程清晰,服务细致。
还是要找大租车公司!从取车到还车,全程很顺畅,尤其取车时的服务人员,态度非常好,也没有推销
非常满意
租车点很好找,几乎没有排队就办好了手续,取车方便,整天租车体验不错。
满意
这次米兰租车公司还好
靠谱的公司
预定的12点取车,因为航班落地提前了,柜台位置很好找,但说必须等到12点才能取车。附近吃个饭回来后办完手续,到了停车场说车还没准备好,实际上快1点半车才到手。所以说意大利的办事效率可见一般。还车时又说有一处剐蹭,我特意强调了几遍已上超级全险,验车小哥请示了一下领导,估计也是嫌麻烦,最后签字放行。总的来说流程比较顺畅。
柜台的员工会非常详细的讲解租车的规则及注意事项,明确的告诉你每一个费用项是什么,因为我们是从米兰一路开到罗马异地还车,还问了我们要不要50欧元租一个ETC,这样所有的高速就都是免费的了,但是没有强硬推销,我们最后算下来确实省了几百块,就是排队没有工作人员维护,一开始人很多我们就在队伍后面排着,快到了才发现有取号机,所以等于白排了半天,大家去了直接去取号机先取号就行,不用站着排队
非常满意的租车体验,取到的车车况良好,不愧是世界级大型租车公司,取、还车简单方便,过程流畅。
好!
现场就问了一下要不要买保险,我说在中国平台购买了,就签名提车了,15000公里新车,福特puma,很好开
简单明了
好
给我罗密欧新车……后来我说要装很多货,就换成混合动力车给我
实际取车公司是Hertz。大公司比较好沟通。取车时,刷了大概500欧押金,店员没有陪同一起验车的,需要自己留视频。门店还车时,店员拿着iPad对照着车子一圈查看,发现有划痕。幸亏我们出示了取车时拍的视频,是原来的划痕。店员就说ok,还车没问题了。押金第二天就退回卡上了。
还车时服务人員很親切
整体还可以 没有过多推销 还车也挺顺利 没有额外费用
服务櫃檯很不错 不會推銷
大家记得更新小白本,不然很有可能租不到车,只人小白本,国际驾照,本地驾照,这三样
非常满意
满意
一般,还是推荐AVIS
Very good
境外租车的第一选择
服务热情,讲解详细
地址错误
Thrifty租车还是很高效的 可能也是流程吧 没有特别的地方一切都在掌控之中
满意
给了我一辆轮毂都是裂的车,还不让换车,强制消费
我在租租车平台上保了全险, 所以在门店取车Hertz推銷保险我就沒有買他們的保险。 2天车子完全沒有任何問題, 还车时收鑰匙的人说都沒問題留下鑰匙即可。 我上飛机后卻收到Hertz的email, 说我們弄壞了驾驶座的鎖, 要赔118 50(手續费)歐元。 我們這2天完全沒有用到鑰匙, 因為都是遙控開鎖。 這根本就是強盜 詐騙 擺明要坑人! 真的沒想到 Hertz這種国际公司的手段這麼可惡!
较满意,目前还没退押金到卡里。继续跟进,希望按时退回。
非常满意!
不错
Hertz提供的车辆,还是不错的
很好
和hertz是一个公司,整体很满意
属于赫兹旗下,取车地点就是赫兹前台。交流顺畅,速度较快。
服务很好
排队时间太长
服务很好
无正文的评论已隐藏但参与评分计算
比较容易沟通
依然还车很快,验完车押金瞬间到账,完美,感觉比赫兹好多了。尽量选高级点的车。车带自动大灯,无线car play,车道保持,自适应巡航,车辆功能超出想象。比上次租名爵3的车好多了。
很好的服务
机场取车很快提前到了也没说什么 定的斯柯达旅行车 实际是比亚迪的旅行车 还好后备箱还可以 勉强刚好放得下四个26寸的箱子,车子还比较新 设备也OK 用的car play就好 数据线是type C口 开起来很丝滑 就是比较宽比较长的车 开起来再多洛米蒂有点吃力
非常耐心,因为我们五个女生行李多,带我们试了很多车,最后租了一辆比亚迪混动SUV
车子出现问题之后的服务不满意,影响游玩心情和后续行程
取车:火车站步行10分钟,未排队、无推销 用车:无异常、很顺利 还车:提前还车,无检查,签个字就走了,押金解冻的好像也比较及时 其他:取车不是满油,这就造成了我们还车的时候注定会亏一些,我是满油还的,可能亏15欧的样子。 总结一下:取车还都很顺利,整体是比较满意的。
非常好!意大利本土租车品牌,价格实惠,服务靠谱!
非常满意
服务有耐心
车型后备箱可以装下3个大行李箱,空间满足要求 后排乘坐感受一般,山路容易晕 整体较为可靠
冲着旅行车后备箱空间大,订的是斯柯达昊锐旅行版,实际拿到大众途观,4个人的行李差点放不下。取车时间预定的是8点半,办理手续时告知车子还在洗车,需要等10分钟,实际是9点才拿到的车。车子有倒车雷达,但没有倒车影像。取车门店就在2号航站楼外,步行可达,且工作人员态度很好,英语很OK。建议大家如果赶时间,可以把取车时间稍微提前一些。
非常好的租车公司
满意,意大利本地的租车行,效率高。
这次20天的租车非常满意,米兰取车,门店客服态度很好,取车时提供一辆较新的车,车况好,有倒车雷达、前后左右雷达,保证我们在阿马尔菲海岸驾驶无忧,西西里岛还车也很顺利,我还发现这家公司人气旺,好多人租车,其它公司的柜台几乎没有人来人往,证明我这次选对了租车公司
不错
车上没有导航系统,手机也没发蓝牙连接投屏。交车的师傅态度非常不友好,赶来赶去的,只会讲意语,完全不教你如何使用车辆,10:30-12:30在那里找了好几波人都没搞好,最后客服要下班了,给了两个手机支架算是帮忙解决问题了。车还了扣了的押金,不知道什么时候退。
非常滿意
还车体验一般般吧,还车时检查满油状况,离机场十公里左右加的油,竟然还被说了没有满油,还有早到了两个小时不能提前提车,提车只能加价提更高级的车。如果这样也扣费那以后都不会租这个品牌的车了
很好
第一次海外租车,做了各种攻略担心这那,但是sicily热情客气,对我的蹩脚英语也非常耐心细致,最后是升级车型,提前两个小时取车。取车时按照租租车提示各种拍照上传,还车时也说了两次检查车辆,但是她们让我留下钥匙就行。没有碰到任何问题,简单高效。必须满分
哈可以
没有任何推销,流程很顺利
很好 很满意
服务人员确认完租车信息后,只是按照流程问了一嘴要不要额外的保险,没有过度的推销。直接给了钥匙和取车单,交代了相关事项。全程十来分钟就顺利取车了。
不错
挺好的
很好
蛮好
非常友好,速度快
取车速度还可以,没有强制推销,车一般,但是很干净,USB的carplay,记着带线,现在usb的不多了,4万公里的车。表扬一下还车,速度很快,当场确认好签完字以后,押金直接到账了,不可思议。
满意
每次去马尔彭萨都用西西里,很好,无隐形消费,事少
非常不错
服务到位,很不错
车况很好,还是洗过的,水都在车上。油是满的,都很舒心。
不错 取车快速
服务尚可,提供的车和租的车不符合,后备箱太小,三个箱子行李放不下
不错,取还车很快。本来定的T2航站楼,工作人员知道我们飞机在t1后,建议我们可以开去t1还车,就不用等shuttle bus了,好评
非常好,没有推销保险,看到我们4个大箱子,特意安排了能放得下的车子,还车也一切顺利
放眼整个米兰租车公司,服务没有比他们家更好的了,可以说英文。这点很重要,因为意大利人可不是很喜欢说英文,门店就在航站楼里非常好找,我租的车子11w公里了,保养的和新车一样,这和他们的爱干净分不开,非常好开的手动挡小车,最重要的是他们认可中国驾照 租租车翻译件,不是每一家租车公司都接受这个证件,取车自己拍一下车况,还车一般不会有什么问题,没出过事故所以事故处理暂时还不清楚,希望他们家做大做强,一直保持对中国人的友好,非常感谢!
给了一辆特别小的车,租的是3008等级的,给我一辆自由侠
整体很好,车况不错也很干净。收车验车比较快也不挑刺。押金30分钟就退回了。
非常容易租赁,车辆也非常容易开,下次还是换自动挡的。
很不错
取车挺方便的半小时搞定
态度贼好
租车公司非常好,没有推销,取车换车很快,没有blablabla找事儿!
米兰
好
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非常满意
挺好的,找不到FLIZZR,其实就是SIXT....
几乎没有服务
就是sixt
差,预定车型为奔驰c级,给的车型是opel grandland,argue了半天居然认定为同组车型,不含保险日租差价在200-300之间,选择其他同组车型需要升级费用,降级却不退差价
推销有点多。向我们推销了这部宝马电车。每天30欧。我们租车3天没有充电,车行工作人员允诺还车不用满电,外面停车不用付费。。取车时可以开360多公里,回来时还有200多公里可以开。
非常满意
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不错
但是销售忘记提醒我车外观有一处瑕疵
还行
方便
全程很丝滑,因为买的全险,柜台办理人员就只问我要不要55欧的免满油还车服务。没有其他任何推销,还车也很丝滑,检查没问题就搞定走人
提前到达取车的地方,但是不能提前取车,已经选了门店最早能提车的时间,在此之前不知为何机场有车也不允许提,坐着等了一个小时才提到车。但是工作人员服务态度比较好,没有任何消费推销,没有隐形消费,还车的时候还到一个停车楼位置,因为已经超过下班时间,所以还车钥匙的箱子不太好找,询问了当地的超市,其他租车行的工作人员才找到还车的地方,还车也很爽快。
故意隐瞒增加的费用。可以隐瞒升级服务,再三确认是否有其他费用,告知没有,结果走之后扣了200多欧元所谓升级费,并未告知我,在合同签字时可以隐瞒跳过收费页面。非常不好的体验!
还不错
忽悠买那个fuel option,油箱加满才省几欧,根本没必要,大概率赔钱的买卖
取车方便,还车也挺顺利。不足的是:我定的欧宝,给了我一个现代i20.
满意
lost&found 未回复。大疆poket3放到车上。
门店好找,但是取车速度较慢
非常满意
非常好
还不错。马尔彭萨T1到达 有集中在一起的租车柜台,Alamo没有单独柜台,和其他几个品牌合用一个门店,你要找Lucamotive。现在门口自助取号机上取号。等叫号办理。流程大同小异,办完给你一张取车单,再步行到停车场取车,停车场分两头,具体要问下。选对明锐旅行,给的西雅特Curpa,很运动,配置也很高。意大利高速收费记得要走Carte的通道,直接刷信用卡支付。因为离开航班在贝加莫机场,给的地址根本不对,把你导去航站楼出发位置。先把行李卸下。自己驾车去找。最后发现还车点在机场P3 car return。开进各租车公司有固定区域,还是找Luca motive。小哥办理很迅速,签字走人。走到还车停车场尽头有免费摆渡车,大概10分钟一班。到航站楼需要10分钟左右
不错
挺好的
米兰机场的alamo是承包给当地的locauto车行了,车况很好,也没有推销保险,但是!柜台一开始问要不要加prepaid油费,我问了价格和政策,不给多退少补,就说不要prepaid,并跟店员确认了满油取还,就没加别的费用。但是!店员在合同里偷偷加了115欧加油费!并且在还车的时候跟我确认了500欧押金全退,并没有告知我要再付钱!被扣款后找门店沟通,店员说是米兰机场made mistake了,给了我们合同和满油取还的凭证,也在系统里帮我们标记了,让找官网客服refund。 然后!客客气气发了邮件上传凭证,客服不认账!就说是我们购买了prepay服务!整件事情很清晰,如果能承认失误并退款,我们也就过去了。现在客服这个态度,是明摆了要黑钱,那我们死磕到底。
好
好
最不满意的就是车没有对应的型号,他们也不给换,然后没有。给其他方法就直接给这个车。
挺好
很满意,取车,还车,丝滑的难以想象(我买了最全的保险)
取还方便,租车无忧
还行
非常满意,建议在门店购买全险,虽然小贵,但取车和还车超级舒适,没有过多的交流,取车直接给钥匙,还车时看了一眼油箱加满,直接还钥匙,没有多余的交流。
遇到轮胎被扎后,多次联系,没有解决问题
取车丝滑
很满意
不错
取车时给换成了大众另一款油车,并没有强制推销保险,还车也很顺利,后续也没有说有车损要扣钱
老外比较细致,所以效率也比较低,取车的时候前面就1位,但是办了半小时
好
very good
不错的
因为到达时间比较晚 服务人员不是很有耐心
门店服务較好,雖然我買了超級全面保险,门店推銷了20歐的道路救援保险
最终结果是满意的,但是办手续的时候接待人员给我们的车不是A3,是大众高尔夫。无奈接受之后去取车的地方看到有A3停在那里,于是找到那里的工作人员反映情况,问为什么明明有A3说没有,好在那位工作人员服务很好,主动联系前台确认了我的订单,然后把A3钥匙给了我。而且是一台只有20km车程的新车。
无等待时间 立刻进行提车手续
除了推荐全保之外,没有隐形消费。大家在租租车购买全保的把保单给租车公司看一下就好。
False damage claim. Very bad experience.
并没有强卖保险,出发前过份担心了。
挺不错的
还车过程简洁,但下班就不能还。
有推销保险,但还好没有特别强制,只是定了Volvo给了大众有点不爽,这两个品牌不同级别吧。
借车和还车都挺方便的,只是地点离火车站稍稍有一点距离,要走一段路。本来我租的车是奥迪A3的,但到了只有沃尔沃我们也只能开走了。
租了N多次车,基本行规是满油还车,他家门店工作人员在一口极快又极不标准的(英语或意大利语)说明后,说是我们同意的空油箱还车,为此收了100欧元的油费。在人生地不熟的地方,谁敢空着油箱跑呀,况且之前加过多半箱油,也就四十二欧。这种多收钱的手法实在令人不齿。
给换车了,取车的时候推荐一些套餐,耽误了一个小时。
满意
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挺好的
Shuttle很方便,二层17号门,门店无排队。 Seal U实际就是国内的秦,hybrid车型,但是!并不省油,建议还是拿小车
态度还可以,买了车行的smart cover全险,还车三处剐蹭,没有说什么。车比较新,2万公里,但预定途观,给的日产一辆小suv,185欧升级成标致3008。店里车基本都是标致,尼桑和起亚的suv,最好的的是比亚迪宋,更贵一些
挺好的,车很新
车的前风挡玻璃被石子蹦了一个小坑,结果被坑了900欧元!
我们当时约定是在米兰火车站门店取车,火车站有店铺,但实际上在附近的地方找到租车店铺,走过去还好,路程不是很远,办手续也比较方便,但押金有点多,约定的是大众的车型,实际是韩系的车,租车大约10天,还车在罗马火车站,其实就是在火车站边上,不要定位门店地址,看门的大爷非常友好直接打电话叫工作人员过来帮我验车,这位小哥效率很高验了车,押金当场退回来了,等到回国,满油的押金也退回来了,应该来说,还是很满意的,唯一想说的就是取车还车地址更新一下就更好了
非常好
好
非常顺利的一次租车经历
押金处理很快,还车也不啰嗦
非常好
取车方便,还车快速,体验不错
米兰中央车站取车时让人特别无语,我在平台已经买了全额的保险,我比预定时间早了3个小时到那,和她谈是否能够提前取车,柜台那位女士一脸的不耐烦,连头都懒得抬,一定让我再买一份全额保险,142欧,否则就要等到5点,我说可以多加一天租车费都可以,她还是坚持要买保险。最后不想一家人在那傻等还是买了。车子最后给的现代途胜,1万9千多公里。罗马还车位置还挺好找,就是门庭若市,等了挺长时间的shuttle bus。
好
接駁车等了25分鐘后打电話給租车行,结果又等了30分鐘。 取车时傷痕要拍照記錄。
我们临时改了换车点,就额外付了150欧,总体来说很顺畅,由于还车点不一样了,还车的时候检查得特别仔细,辛亏我之前有拍照记录车况,所以也很快解决了
非常满意还车过程也很顺利
取车还车都很容易,在米兰中央车站附近,我提的是5000公里新车,车况很好,也没有什么不愉快的经历
非常满意押金都准时退还
按指引取车丝滑,接驳车接送的大哥很nice。因为没有在租车公司买保险,信用卡预付了1200欧修车押金和80 油费押金,还车时验完车后,1200立刻返还了,剩下的油费押金也在回国后3天返还到账。还车时工作人员仅简单看了看外观和内饰,没有要求清洗后还车,对于我们这种行程紧密的人来说还挺方便。实际拿到的是起亚rino混动油电车型,驾驶体验整体比较平稳,跑多洛米蒂山区动力足,体型大小刚好,意大利路窄,太大的车反而受限多。
还车的时候,还是上那个胖胖女人,又从车边最下面找到几乎看不出来的很细很细的线条,拍照片反光都看不太清楚,手摸上去都没有毛的那种,她就说要赔钱300多欧元,怎么讲都讲不通,我是这家租车公司的7年的老客户,根本讲不通,就是要赔钱,和5月份那次一样,扣了450欧元,以前该公司男的都很熟,都不会看不出来的老伤划线,要求我赔,还车很快很愉快的结束了,就碰到这个新来的女人,二次都被她黑了,虽然我没签字,但没用,照样从押金中扣除,从些再不租这家公司了,我租用这家公司起码超过35次租车记录
遇到一个不算大的问题,跟平台联系后,很快就处理完毕了!取车也很快,还车后即时解除了押金!下次去意大利北部会考虑这家车行的
车子蛮新的 也很好开 感谢最后在termini给我验车的员工 看他面对轮毂上磕到马路牙子的剐蹭大手一挥说算了的时候 完全意大利最帅的男人(不过我们最后没有全退押金 可能因为跟超时还车 和油量离full tank还有一百公里的差距有关)
小车行,指望免费升级的就不用看它家了,停车场只有同级别的小车;我们订单租的途观(或同级别),在停车场还有好几辆途观的情况下给我们换了现代途胜,严重怀疑车行根本看不到订单上的具体车型;车况很新,我们取到的是准新车,25款带acc和车道保持等功能,高速很好开;还车前我们花了5欧在自助洗车冲了一下外观,加油没有加到跳枪,大概92%左右也无缝退回加油押金了。
态度总体还可以,基本不太会讲英语,对于我们这样英语也不好的交流有点不畅,通过租租车介入后,交流还是很顺利的。
good
预定必须提供航班号,到达后需打电话叫摆渡车
总体来说还是比较满意,车行推销了一个smart cover.为了避免节外生枝,就买了。
不错
非常满意,不用排队,服务到位,没有多余的收费项目。
我是下午去取的车,因为没有我预定的手动版给我一个全自动全新的红色熊猫车,超级好开,也没有别人说的什么隐形消费啥的,还车时基本就是看了一眼就ok了,超级方便快捷,然后预存的油费第二天就返回来了,押金感觉没有扣过,因为账单都没显示出来。取车时别人和你说购买保险那是工作流程,不是硬要租车人买的。取车送车的小姐姐都特别nice……以后还会用他家的
满意
还车的时候,应该是新来的胖女人,各种找毛病,在门最下面线条上,有一点很少的划痕,因为拿车也没看出来,还车问题就来,这个胖女人,心狠手辣,2公分左右痕迹,直接给你扣了450欧元,我怎么和她们,都没用,气到你吐血…
车行非常赞,看过网上提到有些车行会利用语言障碍暗推一些消费。到了之后发现完全没用这种问题,工作人员英语很好,介绍的很专业。因为是在在租租车上买的全险,不是车行的保险,工作人员详细介绍了如果出险之后可能要垫付等等事情。 换车的时候也非常便捷,担心没买车行保险所以提前半个小时到还车点,结果工作人员绕车看了一圈就直接退了押金,没有任何刁难。 个人强烈推荐这家。
排队久,因为是小公司所以取车的地方和办公室离很远,但是好处就是便宜!日产逍客一天才 120 左右,还是米兰取罗马异地还
前台有三人服务,效率很高
米兰centrale新开的租车行,谷歌地图上还没有,服务好,还车也没有找茬。性价比不错,推荐。
到达后给客服打电话,T1和T2都可以接到租车店
很好比较满意
服务态度很好,只是语言沟通有点困难。
恐吓式推销
1.开始给了一台很小的车,完全跟大众途观不是一个类别的车型,再三协调以后才给了一台 MG 的 SUV。 2.付款的时候,要给 1200 欧的押金怎么都刷不了,必须跟前面支付尾款是同一张银行卡,我打了十几分钟的国际长途给招行反馈系统没有收到任何支付失败的信息,我的卡有足够的额度,且没有支付限制,也不能给现金,最终的解决方案是增加 189 欧的全保费用,严重怀疑是车行没有真正发起支付。 3.车行不在机场,很多人等接驳车,我们等了 40 分钟才坐上接驳车。 上述问题导致取车花了两三个小时,是非常糟糕的取车经历。机场内其实有非常多的租车公司,强烈建议不要选这家!
几乎是新车,很好开。中途多亏买了保险,高速上被石头打坏了玻璃,如果没有保险 1000多欧就没了
非常给力
很一般的本地公司 服务一般 车况一般 机场外 唯一选择原因便宜 一般般吧 车有好的不给 想推荐贵的加钱 不加就给个小的很久的车给你 爱要不要
非常满意
服务特好,马上安排工作人员送到机场
服务热情
提供的车辆车况非常好,公里数小,动力充足,接送的巴士也很及时,保险(自愿原则,丰俭由人)以外无任何额外收费,预付的满油押金退还也非常快,可以放心选择!
满意
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Bus密度很高,不用打电话,出发层17号门坐ParkinGO标志的黑色minivan就行,5分钟一班
一般,车辆在取车前有损伤,不及时提醒,造成后续麻烦!
租机场外面的车费用低!取车还车!公司有车接送非常贴心
有专业人士对接(体验感很好) 也有非专业人士对接(体验感很差)
非常满意
好
不错
好
整个租车过程挺顺利的,下机场打了电话接车也很快到,取车地方离机场十几分钟,手续办理比较快,中间会推保险,但我已经买了也没强制推,拿到车比较新,还车时也比较好很快就解冻了押金,整体服务还不错。。
非常满意
服务很好,保险价格透明,小白本取车很丝滑,最后加了comfort基本保险,不包含玻璃和轮胎,还车工作人员会仔细检查核对,所以取车时最好还是做好验车工作,尤其是轮胎轮毂玻璃,态度很好,价格合理,押金退款很快,基本上一周内就到账了,下次还用他们家。距离机场很近,巴士也很方便,还车指引很明确,非常好评。
车行職員人手嚴重不足,沒有職員陪同取车及檢查。到还车时以各種理由誣蔑车身有損傷,用超过兩小时的时间去处理及取证,令需要坐回程机的客人不能申訴。
很不错
没有推保险
不错!很热情!
取还车简单高效,有摆渡车在出发层接送,挺方便。
保险推销直接说不要,没有强制,提车很快速,就是车型不符,给了国民熊猫车
其实挺好的,它们本国人很多选择这里,性价比高
不知为何,收取了一个late checkout 的费用,换车是准时还的,这个费用不知从何而来!还有,在还车是突然打开后备箱盖子下面,拿出什么轮胎袜子,说袜子坏了,赔偿60欧。这明显就是有预谋的。取车时没有给我展示这还有什么袜子,还车突然拿出来!明显坑人
good
整体比较满意
简单便捷,就是车有点破旧!
全程没有排队 还车利索
很好,车况很好
我这次遇到的非常好,就只是问了一下要买保险吗?回答说不用,也就没推销,还车也很痛快,预授权第三天就给解开了
预定车型没有取车时未告知,不满油却在合同中写满油。给一辆有几十个擦痕的车,害得我们验车就花了不少时间,结果还是漏了两个,最后还车时没人,整个租车就是一个入套的过程。虽然我买了全险,但体验确实不好。感觉车行的商业模式有问题
车行车接车送到机场,是本地供应商,挺好的,价格非常优惠了,因为是临期租,价格很划算,而且不啰嗦,流程快,车况也很不错,没有味道很整洁,还车也很流畅!
非常满意!
非常满意
到机场打电话预约,到二楼出发17/18号门等写着ParkinGo的巴士,天气很热很晒,等这个公司的巴士人也多,还好他们巴士数量多,等几分钟就会来。办理手续会推保险,根据需要购买,我只租两天就没买,只有基础险如果出事故2000欧以下要自己承担,建议对欧洲路况不熟,驾车技术没有信心的买全险。验车的时候发现给我这台车全车都有明显损伤,关键是尾灯全都破损了,屏幕还报尾灯故障,我问工作人员他说没事……后雨刮也是断了只剩一个底座随风摆动。方向机在打满圈的时候也有异想。都2025年了,连倒车雷达都没有,更没有可视倒车镜头。还好有无线CarPlay 虽然每次启动反应需要1-2分钟…… 给的是柴油车,比较省油,这款车后备箱装4个行李箱和背包基本没问题
国外的车行现在都有一个问题。如果你的保险是在平台买的,虽然不会再强制让你去买保险,但就会收很高的押金。不止这一家车行,多家车行,我都发现了这样的问题。这个车行有一个问题是在还车的时候他发现车里有点脏,会收36欧的车辆清洁费。这个还真的是第1次遇到。感觉不是很好,其他的还都ok。
在机场很容易找到接客的巴士,交接员很热情,也给我推荐了保险,我没有要,还车的帅哥很热心,问题都能没时解决
一定要买全险,这家车行是我租过所有车行中,还车检查最仔细的
故意在合同中隐藏车辆损伤,还车后讹诈大几百欧元,是你租车费用的很多倍。你如果没保险,没有留下充足的证据,就吃大亏了。
好
服务不错,很容易相处,押金解付迅速。
不错,虽然推销了保险,但可以拒绝,不强制
满意
非常满意
非常棒
差评差评!不好体验!服务态度可以,就是我预定的车况给我拿的不一样!给我一个破车不喜欢!
非常满意
工作人员少,排队等待时间有点长
服务不错, 是选的车型
满意
总体满意的
服务很好,以前的车损都会在合同中标注,提车前可以根据合同线上检查车况,避免扯皮。
还是建议在航站楼内租吧,外面去还车还是有点麻烦
无良商家
非常满意,取车换车都很方便
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很棒喔 可以信任!
整体服务一般,并且但是他们会推销保险,他们把车钥匙给你以后就不管你了,但是租租车客服超级好
整体很满意,没有网上说的那么糟糕。还车的时候落东西在车上了,店员也及时帮忙找回来了。
超级难找
前挡风玻璃被路上石子弹出一个小痕迹,要求整体更换玻璃收费1080欧。
现场还是加了很多费用。
不错
很顺利很满意
很清晰的交接
服务规范,就是取车有些远。
取车得给门店打电话,或者在机场等着送完人正好接上去取车
车型降级
非常满意
没有强制消费,保险也是自愿,并提供多种方案供选择
提供了一辆跑了近7万公里的破车,车体满是伤痕,开了200公里车胎侧面就爆胎了,幸运的是事故发生在城里道路上,且车速较慢,如果发生在高速上后果不堪设想。
直接全险没有弯弯绕
本地车行还可以,买全险放心
机场到租车公司的摆渡车太少了,从打电话到最后到达机场外租车公司 消耗1个小时,期间打了3次电话,给的回复是现在人太多 比较繁忙,等了半个小时摆渡车到达时,已经聚集了很多人,因为没有排队机制,我们第一轮没上去车,直到又等了一轮(实际我们是第一个到的),到达租车公司后又经过约半个小时排队
可以
服务态度不错
国内客服电话
租车顺畅,当地租车行帅哥服务也可以,就是一路要我们买保险。解释了我们已经预先在App买了,他还是再三说这有那风险。去停车场拿车的指引应该给张引导图就好了,这样就好记住了。另外。没有提醒是柴油车,加油要注意。取车时没满油是少一格油,没有提前告知。
位置好找
车钥匙没电
英语很好 很客气
我们本来预约的是早上八点取车,结果当天飞机晚了一点加上取行李耽搁了一会儿,导致我们早上十点多才到车行。车行说因为我们迟到超过了两个小时,直接把订单给我们取消了,如果想要取车,只能换一辆更贵的车,需要另外加钱,我们当时比较着急,就另外多付了200欧元左右的差价取了车,实际车型是Toyota CHR。 我不满意的是,这个租车订单我已经提前付过钱了,即使预约八点、我们十点半才到,凭啥在不通知我的情况下就取消订单了呢?导致我们要现场重新订车,现场加钱,这不是坑人吗?我觉得很坑,非常不满意,严重投诉
很好
挺好
Nice
不错,推荐
买全险就服务很好
非常赞的体验!因为行李过多,租车行积极帮忙协调后备箱空间较大的车型。
等待时间较长
这家公司非常差,大家千万不要选择。 首先你无论下单什么车型,永远是不可能取到你下单的车的,会告诉你这台车没有了只有同级别其他车。其他车又非常差,空间小的要命,根本不是同级别。 其次还车的时候我还特意把车内垃圾收拾掉保持整洁,都还被恶意扣了70欧元清洁费???说座椅上有污渍??还车时我在工作人员旁边我也问了他有没有问题?他说没有问题,我就离开前往机场了,结果就收到了验车单说有污渍??我又不是牛奶饮料倒在座椅上了能有什么污渍?一点点饼干屑??太差了,不要选择这家公司
开车很注意,还车的时候,还是说有画痕,要求赔偿。如果用这家车,务必多照片一些,不能视频留底,视频留底看不到小的问题,如果不买他家的推荐的保险,就面临很大的可能要扣款。呵呵
非常满意,什么都很好
十分满意
这个车行有异地还车费用没有写明
取送车流程上还可以,中规中矩,但在还车时工作人员会找那些很小的刮痕(在国内车行都不管的),然后找你索赔,前面一个德国小伙也遭遇了同样的情况,跟欧洲朋友了解到,这可能是当地车行的一个套路,建议租车一定要加全险(含刮痕,0元免陪的那种)。
给了辆九座纯新车,后备箱和第三排空间很大!满意!大家记得买全险,这样自己车单独发生剐蹭等小事故,不用报警,不用给车行报备,还车时候打个招呼就可以了。
英文流畅 效率很高 车辆充足
很不错,给的车很新,只有几千公里
需要另外买保险,押金一个月还没退
好
在机场等待接驳车等了大概一个小时。现场的服务人员态度很差!
满意
没人接
非常满意
帅哥美女都很nice
我们预约的是起亚但实际得到的是TOYOTA Yaris, 但是这辆车实际上体验很好!很值得这个价格,小白本通过很快,认证一下就好了取车迅速,而且车子很干净
无正文的评论已隐藏但参与评分计算
挺满意的,给了辆标致3008,后备箱大,可放20 24 26三个箱子,车况很好
已说明有保险但仍加購 款項沒有解说清楚 很草率
好
无正文的评论已隐藏但参与评分计算
车新,好開
非常满意
取车还车都很方便,就在机场,车况很好,一家五口,稳稳当当,北意大利路况也很好,除了走错一两个路况,其他一切顺利
总下来就是,又不便宜,服务又差。大家千万避雷europe car 本来定的是汽油车,并且是阿尔法罗密欧或同组车型,结果给我们的车型降级了不说,还给换成了柴油车,雪铁龙的DS7。但换了之后也没有给任何关于柴油车的指导,到了旅行马上结束的时候,车辆显示需要添加ADblue,经多方查证之后才知道欧洲管尿素叫ADblue。欧洲尿素并不很好找,找遍了酒店周围的七八个加油站,店员甚至都不知道ADBlue是什么,于是又四处询问,在一个洗车修理厂问上班的工人才知道,城市里需要到超市买尿素。于是又去超市找,前两家超市规模都不小,不是普通的便利店,去了之后问了四五个店员都表示不知道,有一个店员带我一起去找,最后指着玻璃水说是不是这个。(其实这里已经非常危险了,因为玻璃水的桶确实和尿素的桶差不多大,尿素通常是5L和10L的,玻璃水也是5L的,并且是蓝色的,后来买的时候才发现,尿素不是蓝色的)最后在一家非常大的超市才找到尿素,从加油站找到超市到最后买到尿素,前前后后花了接近5小时的时间,并且是旅行马上要结束要紧锣密鼓的去采购带回去的东西的5小时。
刚开始让我升级,说行李放不下,升级了还放不下,最后要求原来的车型同款车,反而都放下了
很好
大公司,服务好!
good
整体提车很顺利,还车的时候也没有给我找麻烦
位置好找,效率高,该给升级了,棒
挺不错的,服务很好,
工作人员热情❤️
接待门店,很小,烈日门口暴晒1小时,才排队进门,全程站立,无座椅,店里面空间10平方,但是很多人带着行李,只能站门口。 接待人员英语很差,口音重。1没有介绍保险的功能和性质,2没有合理解释车辆情况,不让选择,不换车,我提出可以升级,不同意我换,给我一台10万公里➕的旧福特。3,取车的车库极度困难找,同行的希腊人和我跑了一身汗,4车的旧破损,没有第一时间,让客人知道,导致我担心他们混淆,会定到我的订单上。5换车的时候,只花30秒钟,走人,非常不负责,这家门店,巨坑。
给的奔驰C200 D旅行版,空调一直有故障,空调时好时坏很好,在如此热的意大利,经常需要停车15分钟以上重新启动车辆,空调才能恢复正常,一路上非常折磨
收费不透明
还不错 虽然给我换成了途凯 底盘高点。但我还是想开高尔夫啊。
还不错
车行全险,还车检查非常丝滑
欧洲租车几次europcar的体验都不错,流程简单快速,车况好
提前到了拿号,人很多,等了快一个小时,办理人员态度一般,免费升级了车型,byd的旅行版挺好开,调成中文界面跟在国内开车似的,幸亏现场买了全险(比租车费还贵)还车前一天被冰雹砸了,也很顺利的交接完了
订的标志2008,到车行反馈没车了,反向升级成名爵3
实际拿到的是菲亚特Panda,车子非常差,钥匙遥控不行,行驶过程中多次报错,开的人胆战心惊,避雷Europcar。
有推销保险,我说online的已经买了,就没说什么。就是取车有点慢,我们也到晚了,取号排队50分钟。去车库取车再次等30分钟、貌似去车库取车才能交给我顾客。最后没有满油归还,时间太紧张了、还车的时候,被告知要扣大概20欧左右,但实际double了,扣了50多欧,不知道是不是手续费。一定要加满油再还车..…订了Audi A5,给的是奔驰C200d柴油,车况不错,才开了1000公里、几乎是新车。但现场看着有A5,不知道的哈原因不给。还车方便,没有扣细节简单看看外观就验收了。T1还是非常方便。Europcar结算很快,刚回国email账单全到了、除了油费退了剩余押金,比较快,收费也是打明牌,下次可以继续选择。
还可以 没有推销任何套路
整体还不错,租车公司的全险很划算,这一点很不错。
这次的服务员比较耐心,提交的订单是自动挡,柜台告诉我的是菲亚特,实际去车场给我了一台手动挡的标致,我刚开始没发现,等检查完车辆是否有损坏和剐蹭,发现不是自动挡,返回找工作人员,被告知他们无法更换,必须再次返回柜台,车场和柜台倒不是很远,但不太好找到楼梯。返回柜台后,人很多,再次排队,最后排到我,给了一辆比亚迪。从首次到柜台,到最终拿到车,花了四个多小时
很棒
很好,很细心专业
门店和停车场不在一个地方,需要自行步行去停车场取车。
不错
预约10点取车 结果9点到了 排队去取车 柜台服务人员想推销更大的车 我们觉得没有必要 拒绝加钱之后 告知我们10点再来排队 然后他们开始闲着 等到10点过去 一大票刚下飞机的旅客来租车 排队1小时才取到车
服务态度好,还车方便,排队人较多
Europcar 特别省事~ 旁边Sixt排队大半个小时,我们几分钟就搞定了,而且车况特别好,给我们了一辆新车,才开了50公里
各方面都不错,虽然门店工作人员有尝试推销车行全险,礼貌谢绝后没有其他问题。提车时记得按租租车验车流程仔细查验留底。
还行,就是不是理想车型
大公司,服务规范
门店和取车的地点不在一起。还车预约的是9点,我们八点五十多到的,结果没有人在。也联系不上人。只能拜托朋友第二天专门把车钥匙还过去。额外花了很多精力。
服务好
奥迪换奔驰整体还行毕竟是新车
前台服务很好,在米兰租车,然后在罗马车窗被砸,然后我们去罗马机场免费换的车又回到米兰,整体的服务我们是相当满意的。
现场又购买了全保。意大利嘛肯定要保个平安。
无法发送邮件,等待时间较长
很不错
提车快速简单,很好找
租车整体流程非常满意,交付过程也很顺利。没有乱扣费状况!停车场也很好找
特别好,免费升级了车型,并且还是一辆新车!还车也很方便,没有隐形消费
排队时间长,预订的车型没有保留
正常办理挺好的,不过后来我撞车回去换车,他们业务能力就很不行,客服肯定讲了撞车轮胎坏了,旧车拖车拖走了,需要换新车,处理了一天,他们居然问我怎么没把车开过去?以及等拖车等了大半天(明明拖车公司就离我10分钟)
挺好的
位置好找 服务态度好
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我已经交了过境费,结果还车的时候还要扣我 500 欧的过境费,然后找工作人员解决问题。也只给我一个邮箱让我自己联系,完全不负责任态度,车本身就有划痕,硬要说是我造成的,我自己留有照片。他也不能现场给我解决,要我自己去联系客服发邮件。
取车的时候排队时间挺长的,这家还会硬推他们门店的保险,哪怕我说了我买了全险了也会说你买的是国外的保险理赔很麻烦。不过只要脸皮够厚,一直拒绝就可以啦~ 车子倒是车况挺好,小型车人少的话很够了,后备箱可以勉强塞得下两个24寸行李箱。
取车很顺畅,回车的时候检查的很认真,总体来说,不错
接待人员很耐心,特地带我到停车场看推荐的车型确保适合我的需求
我们已经在平台购买了全险,但是到了地方对方要求我们重新购买他们的保险,不然就属于无保险上路,在我们咨询了平台客服后,平台客服让我们直接拒绝购买。然后我们定的是福特的大车,她就给了我们一台黑色小轿车,我们表示与我无我们定的车型不符,并且装不下我们的行李,在激烈要求下,给我们又换了Nissan. 非常不好的体验。属于能讹一个是一个。
不错,专业高效
整体体验不错,验车小哥超贴心
非常满意,不错的租车公司
全程顺利办理
CALL
可以的非常不错 车子也好用
服务不错,车型也很新,
服务一般,我这里说的服务,不是指人的互动,而是指提供车的专业性。说实话,车的性能不错,但质量堪忧,不是胎压不足就是仪表盘时不时出现报警信号。但车价真的是便宜,基于这点,还有啥好说的呢?开始租的斯柯达,给的啥忘了,开了一公里就送回去了。给了一辆“更高级”的西雅特,多花了136欧元。
根据你的用车实际情况推荐更好车型给你
整体满意
排队时长很长很长,机场的接送车是停车场的,有很多公司共同使用。 给我车的时候很脏。然后很多地方有损坏,我想我都拍下照片就传到了租租车,做了记录。自己还留了视频,结果验收汽车的时候,找了很多地方给我确认,我一张张图片我给他看,看了以后他显然很失望,最后在左侧车门这里发现一个很小很小的凹陷,就是那种像针戳的一点,说你这个拍了吗,我当然有拍视频,但是不可能能拍清那么小的瑕疵,而且是雨天加赃车给我的!这是什么可怕的公司,专业抓bug骗钱的公司。autovia这家!
满意
车行服务很好!但是车行到停车场距离有点远
很好很顺利
还可以,就是保险太贵了
还行
还可以
app还蛮好用,里面的须知很有用,必看。
虽然买了在app上买了保险 到了门店又逼我买了35欧一天的保险 说app上买的保险不合法
满意
还不错,一开始会要求交清洁费,但最后很干净的车况归还,并无再提
办事太慢
以翻译件不起眼的一个章过期为由,强制保险,与租租车客服电话联系了,车行工作人员说听不清!不买保险就不给提车!上了291欧全险才给钥匙……
注意保险比较贵
由于我语言不通,出现一些小插曲,租租车客服全程协助办理取还车,比较顺利。赞
整体服务水平还是不错的
基本满意
十点拿车,说订单不是纯英文不行,但我就是租租车发送邮件打印下来的!后来说不知道信用卡要多少担保!再后来说要跟他们买保险!再再最后说第二个驾驶员要付钱!但是这个订单本身就包含了!!无奈为了拿车先付了费用,目前就等待客服交接!
不错
虽然没有借到雷诺但给了一辆升级的福克斯旅行柴油版,最重要的是带carplay太实用了
非常经济的租车行
Ecovia的押金500欧元,而且是消费金额,返回特别漫长,至今还未返回
挺热情,不过我英语不太好。他们耐心也是够好
车行离机场很远,提车程序也不明确,到机场费了很多周折才等到车行来接人,提车时对车身状况登记不清晰,很多处擦痕是我们自己查找告知才登记上的,但是还车时有两处很小的痕迹又被指出是我们所造成,对此有疑惑,因为有全保也算了
排队时间比较长
总体还算满意,就是到了机场需要电话通知租车公司来接,有点麻烦。还车时公司用商务车送我回到机场,这点很满意!
good
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挺好
这家租车公司在意大利的服务很一般 出现多收费的情况
整体挺满意的,还给我免费升级了车型
车很新,纯电车的感觉很不错
Europcar排队人很少,其他店都在拍长队。进店直接办理也没隐形消费和硬推销。
非常不错的体验
满意
车不错,很新
租车公司服务态度不错
提车就在航站楼内,非常方便
服务快讲解清楚问题解答特别好
说过了只要基础险,已押金名义多收费后发现最后账单上变成了全险加道路援助,莫名其妙价格翻了一倍
蛮不错的,取车方便快捷
很好
无理由乱扣费
速度和态度都不错
等了一个多小时才取到车
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很好,还给我免费升级 了 etc
我遇到的店员是一位女孩子,态度很好,完全不推销产品,我自己主动在车行买了额外的保险,取车也很顺利。跟着指示到停车场指定位置就可以。
工作人员特别热情!
租车公司用的意大利本地代理商,还车确认没有问题,2周后莫名其妙收到车行发的损害赔偿,感谢租租车据理力争,最终退回所有不正当扣费,兄弟们,在意大利租车要多留心,尤其是本地车行.
耐心 清晰
服务4星是给还车门店接待的小哥的,小哥很热情。取车门店小哥英语的口音很重,有一点不耐烦的感觉。另外,给我们更换了车型,车还算好开。
挺好的,服务人员能讲英语,态度也很友善,看到我是租租车定的也没有给我推销保险,告诉我如果有超过车行基本险的就先垫付在走租租车的保险公司,看来流程还是很清楚的。交车的时候对车上损坏部分也解释的很清楚,整体比较专业。
除了取车地方有点远外,都非常不错!服务态度也很不错!
满意
满意
整体还是不错的。取车的服务点在米兰中央火车站一个角落,找蓝鼻子大象那个租车就行,他们三家在一起的。记得租租车的白本最后要贴证件照,不然工作人员会让你去拍的,拍的地方在你看火车站转地铁的地方。会问你要不要保险,一听你说买好了,就不会再问了
非常满意
还车的时候有些小插曲,其他的都还好 一般般没有提供我最心仪的车辆,给了个同级的车使用行李箱稍微小了些
还不错 但是意大利人的英语真的很难懂
满意
没有推销其他服务,接受国内翻译件Locauto group
这个公司只有一个窗口叫号,需要等一会
店員不會英文
服务到位
服务挺好,走错航站楼没有预定车的固定车型了,换了一辆能装的多点的,不过还好只差了十几欧元。
取车很快比较有耐心,升级了车型,但是取车验车的时候不耐心
没什么人,可能当地合作公司只能算小公司吧
有耐性
大家的工作状态很职业,谈不上很友好亲近,但是也没有不耐烦甩脸色,就是那种很正常的解决问题。语言方面稍微麻烦一些,首先也是本人英语很菜,加之对方员工意大利口音普遍很重,沟通交流有点吃力,不过提车那些基本没啥问题,我是后续的事故解决沟通吃力
还不错
服务態度及车辆品質佳
非常快 基本没等
差点借不到,幸亏有德领馆认证件
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good
提车看驾照公证和外交部海牙认证。总体一切顺利都很好。唯一一个,租了电车,取的时候说不满电还也行,他们不收服务费只收电费。实际上还的时候,电量85%,收了18欧。系统测算的阶梯电费,且把服务费加进去了……
给了我一辆电瓶没电的车,开出机场15分钟后,熄火检查,车子就没电了,在路边暴晒4个小时后才道路救援的车子才到。一直重复询问位置和地点………
垃圾
實际取车车型爲dr F35,平均油耗百公里6公升。免收跨境费,給讚!
出租车公司英语表达良好但是在租车服务这一块其实并不是很好另外,不能用银联支付销售人员一上来就推荐各种高价格的车,要推荐各种保险,门店没有WiFi,需要销售人员WiFi连上来才能用
一开始没听过这家,但看到评价拿车都定了什么款就取什么款!因为男票喜欢阿尔法罗密欧,所以果断选择这家!取车换车都很丝滑,超级棒!以后租车锁死了!工作人员小姐姐也很可爱,我还分了果冻给她吃!
租车公司一般
非常不错
在意大利及其他很多国家租过很多次车,第一次使用DRIVALIA,但这是有史以来体验最差的一次!非常黑,非常恶心的一家店!以后绝对不会用这家平台了!也推荐大家务必避雷: 1,前台没有任何服务、说明、注意事项,包括如何还车,满油满还等等。只有推销保险起劲。说明不要后就赶紧办完聊天去了。 2,取车前、取车时,都再三确认要求尽量安排Alfa Romeo Tonale,我可以接受提前告知没有。但前台也不做任何无车提示,直至办完所有手续后去停车场取车,小哥才突然说没有,且降级换成非常老的福特翼虎。但自家停车位明明就有洗干净的Tonale停着。 3,车况非常差,全车都是各种大型剐蹭,全部拍照留存。大家取车后必须拍照拍视频,还车时差点又被坑,还好都有照片存证。 4,车内不提供停车盘,这在意大利非常需要,其他车行一般都配有。这家DRIVALIA还要另外自己够买。 5,还车时小哥检查非常非常仔细,是目前遇到过所有租车行中最仔细的,外观部分还好有前期拍照,提出所有赔偿威胁全部被我用照片驳回。过分到连雨刮,玻璃水,备胎都要检查。有想故意找茬的感觉。 6,检查油量时发现距离满油有一点点消耗,因为我还车前确实加满油,但到机场还车,总会有一丢丢路程消耗。小哥居然以此为由说规定要满油还车(但也从未提前说明),必须要扣钱!还好我取车前对油量也拍了照片,且油量还没有我还车时候多(627公里 vs 660公里),小哥看完最后只能作罢。 7,最后最恶心的是还车时比预计时间超出了1小时,小哥非常激动终于找到了把柄,说超过 1小时就必须按照多1天计算!然后经理也跑过来帮腔说这个没有任何办法,必须多收一天。最后协商无果只能被迫确认。 这家租车行请大家尽量避雷!
车都没有提到,告诉我用的是中国的VISA卡,因为我用的是欧洲驾照。之前一直租车,将近4个月,这家第一次用就被坑了,告诉大家避坑。钱一分不退。因为他家是不可以免费取消的。所以还请甄别
还行,就是有点语言不通,车型也不一样
满意
好像是一家新的租车公司 价格公道 服务流畅 位置很好找 服务人员专业及不多废话和推销 真心推荐
都算满意
非常满意,服务态度非常好
本来定了阿尔法罗密欧的中型SUV,结果不让出镜给换了Lr的一款SUV,所谓的Lr就是奇瑞在国外的换壳,驾驶质感太垃圾。
还算满意
满意
先说我是20年驾龄的老司机,会开手动挡,会自助加油,分得清汽油柴油。我这趟出来欧洲旅行两个月,7月份在挪威境内有两段租车,都按时顺利完成交还车。旅行多年没有产生过一次罚单或事故。这次车8.10在法国境内突然发生故障,是坐上车后准备点火打不着,以为电瓶没电,找了两位路人都自带设备也接不上电,推车助跑也不成功(叫来拖车师傅拿专业电机过来接电也不行)。联系意大利车行响应速度非常慢(周末),后来我委托帮忙推车的路人找当地救援自费拖车拖走。周末不上班,反复协商四五天后意大利人仍不同意在法国境内修车,要我返回米兰才给换车(行程已开始近一半怎么可能再开一遍从意大利到法国?!),并且要等故障车被拖回意大利才能够关闭第一笔交易。滞留了五天,最后在租租车协助下我换了车行,于8.14重下订单以高价租车(异地还车贵),才能继续追后面行程,耽误了好几天,加上拖车、各种大小往返交通、来回取行李、不能按时前往的住宿订单、餐厅订金,损失不低。离谱的是直到我们结束全部行程8.27回到国内,意大利车行关于故障车还没有任何进展。而且它跟租租车交涉了那么多天,一周后还在找我问故障车的停放地址?还说“车被我开走了,那里没有车”,这是什么混乱效率??如果不是租租车变通快,反应迅速,我的旅行就全毁了。
同款车
办取车还车效率挺高的
整体服务可以,没有推销服务。算是小公司,办理手续速度慢。没有提到瑞虎,给了个3008,全新车,额外加了67欧。
非常好,价格适中
给颗星是因为提车和预订车型一致。本地小车行隐形坑多,工作人员态度很随意打发。还车时查验车行讲门把手缺了一块盖板,我拿取车时的视频、照片给他们看,取车时就是这样的。现场沟通说no problem,转身却又写进了还车清单的车损列项。非常随意性打发人、唬弄人。
好
非常满意
服务快
非常满意
人很少不要排队,
还好,服务一般
到的时候人不多,服务挺热情,没推销保险,还专门提醒由于取车服务人员已经下班所以务必要自己拍照或者拍视频留底。
门店好找,就是linate机场的租车停车场不好找,还车的时候也是,大家记得留意标识
无正文的评论已隐藏但参与评分计算
给了大众tiago,不是想要的车
租车就在机场内,非常方便,基本不排队,服务不错,态度很好。这一次是一台新车,接车时才一千多公里,车况很不错,油耗低。
非常满意,主要是一开始我们没听清,给的车是比亚迪的轿车,我们五个人行李装不下,忐忑不安的找接待大哥换车,他不厌其烦给我们找了好几辆车,最后给了个比亚迪宋的混动,车内宽敞,油耗还低,智能化也好,一路上大家小迪小迪叫个不停。在门店加了保险,一天二十多欧,店员说随便开,不用担心小磕碰。开了四千公里,横跨意大利、瑞士、法国,开着很放心。
取车时自己取车無工作人員協助確认车況;所以还是必須自己拍照保护自己。 這次还车时工作人員就質疑我把鋁圈刮傷 还好有拍照保护自己。但最終讓人不太舒服。 我是订Kuga,理解不一定同一台,但我不覺得jeep compass 和kuga 同车型;導致我放行李空间不足
服务不错效率高
车行见我行李多,给派一台byd海豹。驾驶感觉贼好,国产车开起来其实已经超过大多数欧洲车了
Avis,欺骗我们,ETC,说有多路段没有收费站,需要网上去缴纳,而且有时间限制,如果你没有及时缴费,罚款 500 欧,20 欧包一天,完全不说这个还需要另外添加 22% 服务费,还有机场服务费 20%,太欺骗人了。
除了英语口音听起来比较费劲,其他办事效率还是很快滴
AViS很好
行驶不久就弹出需要保养和添加雨刮器清洁液的提示蜂鸣,造成一定的困扰
乱收费用。我在网上租车付款,最终给我一张单子有异地还车费,有税费,燃油费也是比自己去加要高,开始取车的时候推荐说可以不用加油,他们加油便宜,实际就是他们随便说费用
实际提车byd seau,个人觉得不如ford kuga好开。道路救援只能在线填表 等待超过1小时才联系 效率低。最后自行求助路人找的救援
工作人员态度热情,取车很快。
总体表现很好,解释很清楚,排队有大屏幕显示,取车还车也容易
在门店取车普通叫号排队等的时间略久,在现场学到的攻略是至少提前24小时注册会员,可以享受快速取车通道。提车的时候显示待提车辆是日系车(客服说每天额外5欧可以升级成动力更大的MG……貌似是原本就预定的车型,当下懒得argue就同意了)被额外推销的服务诸如高速卡(20欧一天)没有要(没必要),其余用车过程还比较顺利。验车一定记得拍全照片,还车的时候被询问挡风玻璃上的刮痕(当时验车的时候没有发现,好在当初拍的照片能提供模糊证据,没有近距离拍摄),除此之外还车过程比较顺利。
排队1个多小时拿到车,快速还车,想不到还没起飞就收到2000多欧扣款,没有碰撞和事故,简直抢劫
特别好,效率很高,没有推销
就是等的时间长了点
取还车非常方便就在机场内
相对同事在罗马的租车,价格要贵不少
很好
取车服务还行,但是问车上有没有计时停车牌,一堆工作人员都搞不清楚,说有,但是最后没有。停车场的一个女工作人员很傲慢,沟通没有耐心,扣大分。
英语不好也没问题,意大利人的拟声词形容的非常到位,瞬间明了。
服务可以
不错
非常满意
人很少,没有排队,服务态
总体不错
米兰的店员比较实诚没有坑人的操作,国内买了保险就不再推销车行保险。提醒大家还车前一定要加满油,然后仪表盘拍照,加油小票拍照,不给车行加油会乱收费机会
车行小哥没有推销保险,而且看我英语不太好,主动用取车门店在米兰的City Life,小哥非常好,没有推销保险,而且看我英语不太好,主动用翻译软件进行交流。我们定的手动档,给的BYD的混动,新车,才开了几十公里,也还不错。
每次取车都是很顺利。不会强制要求加费用
本来没想着能给我什么好车的,结果开口就给我升级了比亚迪海豹6的车型。也不知道是我给的租金高还是正好没有我那级的车型。车子状态非常好,几乎全新的车子。开去多洛米蒂蛮可以的,高速表现也可圈可点。车道级巡航功能还不错,就是感觉还是跟多年前来欧洲开的大众柴油旅行车的车道巡航功能比稍微差了点什么。国产车任重道远啊。360度影像系统很好。就是不知道有没有全自动巡航,我之前没开过这款车,还要是英文系统,更不知道怎么开。不过舒适性和通过性还是很好的!
great company,easy to communicate
门店工作人员服务为0,在之后的十几天旅游中都没有再听过那么烂的英文,口音巨重,完全听不懂,而且吊儿郎当的,说两句就和旁边哥们讲意大利语说笑,能听出来是在讨论我们。还给我推销etc,不买就给我黑着个脸,给他惯的
意大利这个车行简直了,预约的九点取车,八点四十到了排队,很快就到了,出合同时候是8:50左右,没有人会提醒你这十分钟要多一天车费,还车到了机场不到九点,停好后找人检查车辆,检查完系统显示还车时间9:07,这前后十五分钟,从预授权里多扣了一天车辆租金,整整一整天,意大利我服了!第一次遇到这种事情,以后大家避雷吧,千万不要提前一分钟提车,都会扣你钱的!
门店按指示标牌很容易寻找到,店员态度很好,按律询问了句是否需要购买保险,回答不需要后,店员一句“了解”没有任何强制推销。 实际取车是比亚迪,车况良好。 还车和取车是同一个停车场,检查车况的工作人员友善且很有效率。
非常专业
跟着指示牌走,提车处很好找,就是人多等了半小时,租的T-cross,提车给的Jeep,已经开了7万多公里,车身有多处刮蹭,不过不影响使用,提车合同上也有标明,录了像,留作证据。还车处和提车在相同地点,早上6点还车,还没开门,把车停在Avis的停车位,钥匙放入指定小柜子
车子刮了一下,扣了很多钱,好在有保险
米兰机场的租车门店,是我10多年海外自驾过程中,最繁忙的一个。
强行推销额外保险
取车与预定不一致,电子发票一直未提供
挺好的 租到了全新车
很满意
服务态度不错,取车方便,没有推销
还行吧,让买他们的保险,我说国内买了,也没强求,说清楚就行了。
说没车了,加钱升级
排队时间有点长,进门先要取号
服务态度好
车行给换了混动版本的车子,更加省油
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服务快速,很快的做好资料
很好很方便
满意
满意
取车时租车公司加了保险和燃油服务费用,通过租租车协调沟通后取消了。其中燃油服务说可以不用满油还车,收取90欧费用,最终实际开下来加满一箱油也近90欧了,所以这个燃油服务实际可以留着。 另外,实际取车时给了一台新的标志3008,但我想要小点的车,让他们给我换成了菲亚特600,刚好够装一个26寸、一个24寸箱子。
我们预定上午八点取车,八点零五分抵达门店,只有一位服务人员,他为前面的客人讲了非常久,我们足足等了三十多分钟。另外,实际刷信用卡时,多刷了六百欧元的订金。于是我一口气刷了约八百欧元。信用卡的额度一定要提前准备好。这个订金应该可以提前让客人知道要收这么多。但他们没有,只有刷卡时才看到金额这么高。 还车只有一个女生门店店员,但是我给他我的邮箱,至今还车我都没有收到邮件,完全没有任何通知,关于车子退钱了没有,顺利完成租车等等。让人不清楚整个流程。因为我是保的全险才可以忽略邮件。但如果没有保险,他们这个租车流程等的又九,又没有办法确认收信。因为我们当晚十点多还车时,他们都下班了。第二天又已经离开米兰。无从确认。
整体服务满意
给了一辆蓝旗亚的新车,这车不错,但这车的钥匙是失灵的,长时间停车的环境下是无法打开的,好在有当地人的帮助使用了机械钥匙,才可以继续开下去,不然差点挂在小镇上了!
高效便捷
非常满意
满意
整体取还服务非常好
非常好
整体还蛮好的
非常规范的租车公司
非常方便
拿车不容易,等了1个多小时。
租车流程还比较顺畅,但是要注意如果持他国护照,一定要有IDP,不然可能租车时会有问题
订单中没有写明,但是到了现场要加收服务费的,10%不到一点,跟租租车沟通,会告诉你订单没有注明已付的包括,所以服务费以租车公司现场为准,所以不得不认了。
取车的时候没有车,等了4个小时,浪费时间
取车现场無Dollar專櫃,由多家租车公司共用之取车櫃檯,需抽号碼牌排隊取车,平均等待时间1個半小时。 有租嬰兒座椅,但现场人員不負责安裝,需自行安裝。
公司服务人员非常专业,拿车与换车在一处,近米兰中央火车站,跟着谷歌地图,走路十分钟。
hertz租车方便,无强制推销,dollar是hertz的子公司
非常好.
非常满意,还车才用了五分钟
服务还可以
挺认真的,但也不会难为人
我租用了GPS,这个GPS非常非常得烂,它从来不让你走高速公路(我已经选择了高速优先模式,而不是最短路程),我好好的开在高速公路上,它也会让你提前下高速,并且从来都是在高速收费处提前让你下高速,怎么设置都不行,好象默认的设置为省钱模式。这个GPS让我们走了很多冤枉路,浪费了很多时间,特别是第一天,我们赶到另外一个城市时已经是晚上12点了,酒店差点关门了。有些地方的路它不认识,不分单行道、双行道。GPS超烂!而且还要好像10欧元一天,真是太不值了,还耽误我们宝贵的时间和精力。
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本人有中国驾照 小白本 被拒绝。 中国驾照 意大利领馆认证件 说这个只能用于非租赁车辆??? 变着方儿想涨价 最后拿出日本驾照和过期半年的日本IDP 车行说这个OK 但是你IDP过期半年 需要再额外增加保险。怎么说呢 态度是很好 但是给人的感觉就不太舒服 意大利领馆认证件事绝对合法的 怎么会不认? 莫名其妙 以后不会租这家的车了
提前一小时取车,要多收60欧,后来告知买他家全险,他就说可以马上取车。通过租租车客服询问门店的全险价格是每天27欧,去后门店说是39欧。车况不是很好,大量的剐蹭。
暑期旺季,AVIS显示无车可租,不过在这里找到了,不容易啊。 在米兰机场出来前,和租车公司电话联系了,租车公司表示会派车来接我们到取车点,免去了我们自己带着大包小包去取车的烦恼。 到了取车点后,发现是AUTOONE和SURPRICE两家公司在一起的,最后收到邮件确认时,也是AUTOONE的抬头,大概这是两家姐妹公司吧。 现场有两位工作人员在办理,我们到取车点时,等待了大概十分钟左右,就轮到我们办理取车手续了。在确认了在柜台添加全险和车辆跨国使用费后,我们拿到了一辆比我们预定的还大一点的车,白色,SEAT的Arona。整个取车过程大约十分钟左右吧。(之后的选项里,没法选实际拿到的车) 还车时,因为买了全险,只要加满了油,他们很快就确认了车辆,结束了整个租车过程。
整体服务还不错
到店之后强制推销店内保险,如果不买店内保险服务态度就很不好,并且需要等待很久才能取车。还威胁说如果不买店内保险还车时有任何微小损伤都要最少赔付500欧元。
服务还好,遇到巴铁兄弟
租了几十次车,这次是最差的一次,之前在欧洲从没有额外收跨境费,这次收了100欧。最恶心的是还车的时候一个店员拿着抹布到处擦,果然找到一处我们提车时拍视频和事后拍照片都看不出的一个车身擦痕,大概率是车行之前就有的,但是因为实在过于轻微根本注意不到。之后全程结束在我不知情的情况下额外收了清洁费,而还车单里写明车辆干净,打电话去问和我说去和总部申请退款。
比较满意
小姐姐英语说得很好
还车不满意,可能因为我是意大利驾照,取车没什么好讹的吧,推销的门店保险坚决说不就行,信用卡一定要是有芯片的,有次不是芯片的,强制在他们店里购买保险。 之前几次在他们店里还车都还停顺利,这次还车真的气到我!!车子停在树下,会有些鸟屎以及落叶,验车员一直跟我说too dirty too dirty!!让我交洗车费!!我问5欧够吗? 他说肯定更多!我当场又被气到了!! 我说开车车子变脏不是正常的事嘛!!你们重新把车子给一个新客人的时候不会洗车的吗!!然后他指了指车身的灰尘,说这种脏才是正常的!!我tm真是气到!! 随即拿出一瓶喝剩的矿泉水,往车上倒,拿出纸巾就开始擦!!旁边的接驳车司机都看不下去了…擦了两下他就说va bene va bene 好了的意思… 真是…喔写出来给同胞们提个醒,该交的钱咱们要交,不该交的咱们一分都不给!!
非常好
服务好
因为晚点一个小时被罚款200欧元,因为车窗被砸了,罚款325欧元,消费习惯,收费方式,文化差异都要注意,总之多问,多核实,随时都有意外发生。
很慢
用车体验感非常好
租租车非常完美。但是这家公司越来越差,居然呃我钱。说前面那一点是我划的,我拿车的时候雨天。拍了视频。车身上就有不少瑕疵。最后有点耍无赖。我可以提供视频
很好
下单到店支付47.50,我到店支付了69.74。现在看了一下单子,全部都是写的英文,只有一个额外收费【清洁费用】故意写的意大利语。
说驾照不符合规定强制收取全额保险,还要收取车辆清洁费
非常无语,强制推销。然后出现事故后,扣款1200欧元,却根本不肯提供维修清单
指定车型肯定没戏被换了个更便宜的欧宝,但车况还不错。
实际承租公司是意大利本土小租车公司,但是这家公司总体来说还不错,员工很和气,英语也很好,交流还挺愉快的。
说我驾照翻译件过期,不给租,要租就要另外付钱,那就不是驾照的问题,反正就是想着法坑钱
实际上没有surprise租车,实际的租车公司是Autoone,surprise只是挂名而已,白天有三个前台负责接待,手续挺多,一直在推荐买全险很贵的那种;车型不是想要的小型车,是紧凑型的欧宝雅特,不是原车型也没有任何解释;取车的时候也没有人一起验车就说有什么问题自己拍照留着做记录就行;前台贴着告示如果还车未清洁要收取22欧的清洁费,这个租租车上并没有显示;押金要900欧预授权,我还车时候验车都没有问题,要求现场解除押金预授权,工作人员比较爽快的答应了然后在电脑上操作完发了一个电子版单据,但是回国半个多月银行那边还是显示没有解除不知道是什么原因。
本来订单我写了需要cross border,后来提车时我说不需要了,麻烦去掉,但是工作人员说等我回来才能知道我有没有cross border,那时候才能refund,但是当我回来,却和我说这个费用无法refund,这兼职是欺骗
好
实际取到的丰田亚瑟士混动版,总里程1w4左右较新。但某天早上9点却因为电瓶馈电,无法正常发动。联系车行,死活无人接听。好不容易打通了,又说因为在la Spezia的原因只提供远程道路救援,给的救援公司的电话又一直打不通。打了有1个小时吧,打通了说安排上救援服务了,耐心等着。结果收到了一条救援公司客服发的短信,说是下午2点到现场。事实就是在车上等到下午3点半也没人来!租租车这边国内的客服很负责任,一直也在帮忙联系车行,催促尽快救援,但反馈说是也是无人接听或者是占线。最后实在没办法,还是房东给找了个搭电工具启动成功了,这么简单1分钟的故障愣是耗费了大半天时间,还好没误机!以后请不要图便宜选这类租车公司,确实服务没保障!!!
非常好
服务中规中矩,门店不在机场里,LIN机场出发门三号门有蓝色黄条穿梭巴士去不远处的停车场门店,门店基本只有一人,取车时有四个人排队,结果等了一小时四十分钟,实在无语,差点赶不上会议。期间虽然我告知对方我已购买租租车全险,仍然向我推销他们的保险,否则就要收1500欧的预授权,我在欧洲租车这么多,第一次遇到这么高的预授权要求。不过取的车是很新的混动,比较满意,可惜没有清洁,油也不满。还车时倒是很迅速。是否有强制扣费等押金退还后再说。租租车的评价不知道是不是样本太低,给这个车行分数很高,我也放心选择了。到现场后发现问题,查看google map review,才发现该车行只有不到两分(满分5分),没有一条正面评价。
服务态度极差,等候时间很长,工作人员办事缓慢拖沓毫无效率,还车的时候等了半个多小时也没人来处理,和工作人员沟通说要去赶飞机希望能快一点,工作人员态度极其差的和我说赶不上飞机是我的事,我明知道要还车就应该留出充足的时间来。拜托,我已经等了半个多小时了好不好,需要多充实的时间才算充足呢?海外租车最差的一次体验,没有之一。 另外,提车的时候车上有很长的划痕和凹陷,当时沟通说车辆的情况,车行的人说没关系,我当时有点大意也没记录,但实际上车行也没有记录,等到还车的时候,又在和我说车身被刮坏了,好在我当时买了全险,车行看了我的保险不说话了,要不然估计又免不了一顿扯皮,总之这家租车公司极其不推荐! 关于保险:虽然这家租车费便宜,但是现场买全险是在租租车网上买两倍的价格。我当时没有在租租车网上买,血亏。
方便快捷,价格经济
非常正规的服务
很好
整体比较满意,没有任何隐形消费,还车接车快速。
95分,就是拿到的车不是同车
8分
确认事项过多,大概1个小时左右才办好相关手续
服务态度都挺好的 就是租车办公室位置不行很难到达 只能搭乘租车公司的摆渡车
挺好的
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服务没得说,处理事情很快,态度很友善
这次租车非常顺利,门店在机场外,到了机场以后在指定位置等待会有人来接。订的最便宜的polo结果给了我们比亚迪 ATTO 2 DM-i,是个紧凑型SUV很好开,车辆配置也很好,我们去了多洛米蒂和奥地利的山区都很好开。到现场除了支付一个96欧的跨境费,没有别的隐形消费。目前车辆已还,有个950欧的押金不知道多久能退
CALL
租车公司整体可以,线下买了全险,基本还车不看什么
取车还顺利,也没强制消费
服务很好,无隐形消费,便宜实惠。
目前归还一周不到,还没有出现隐形的消费。不过落地米兰确实要多预留时间,我们原本定的是,下午3点取车,但是过海关就排队了了3小时。所以取车的时候比预定的时间晚了2小时。结果告诉我们需要额外➕162欧换其他车辆。
非常满意
租车公司不错,还车时小哥很热情。
首先取车就不满油,然后我们的车在半路上了,车行竟然有脸收我们的加油费和加油服务费,并且收的是加到满的钱。换了辆车之后再目的地被提供定损,一辆售价不超过¥50,000人民币的破车,开了100,000公里了,他们造出来了一个不明显的凹陷,就要700欧元
整体很好,无推销,简单易操作,国际驾照可用。
性价比高,推荐。
一般
给了租租车的白本说不认!明明网站取车材料说可以的,在那掰扯半天,租租车客服介入了才勉强同意,然后又说我的白本过期了,各种挑刺,最后让我买它死贵的车行全险才同意办,要60欧一天,服不服气?!要不就是取消重订换驾驶人,要200欧一天的租金。服务态度也很差,多问了几句就说你的英文我听不懂,我不想和你交流,真好笑我美国读了4年书没有人说我的英文听不懂。还有后面有个外国人火车晚点,迟到了不让人取,要他加差价换车。大家不要迟到超过1小时订单会取消。这是租车经历以来最差一次。
强制购买车行全险,全险价格比租车价格还高。车450一天,全险换算人民币600多一天
取车的时候油都没满,少了很多,车况也有很多擦痕。还车的时候从挡风玻璃找了一个非常细小的划痕出来,扣了一百多欧,然后车上掉了七百欧和我的身份证、银行卡也找理由说没找到。刚还给他的车都是脏的,我发现东西遗落找他们,他们就找借口说车又租出去了
租车公司没有推销额外产品
接到车,开到高速上发现底盘盖板掉了三颗螺丝,发出异响,后来自己找了一家修车店修好了!
取车速度比较慢
还可以的 就是一开始车子没了后面等了好久换了个车况好的
整体服务我觉得可以 取车时候强调了说但凡车辆有损都要赔付500欧 可能在门店买保险就不存在这个问题 下次可以考虑这个形式 拿到车的时候车身还是有不少小碰擦的 当场录了视频 想着万一还车时候有争议再battle一下 没想到还车时候非常爽快 车身四面拍了照检查了下车况就让我签字走人了 没有恶意索赔的意思
接送司机有点态度不好但是还是很顺利
体验感非常差
工作人员态度很好,全程非常有耐心,语言沟通不畅会使用谷歌翻译转换成中文进行解释,提及车行保险时,确认我拒绝购买后也没有进行过多的劝说和推销,米兰中央车站店办理手续的门店和取车的停车场有一些距离,走路大概5-10分钟左右,总体来说非常好的一次体验
没在店里买保险会找机会说车出事故,骗保,这次被骗了680欧,勉强找了一个旧的划痕非要说是新的,要赔钱,那道划痕不知道当了多少次演员了,所以取车时一定要认真检查和拍照
取车很好找,但门店一定要我们买他们的保险,于是致电客服,客服沟通后,我问可以区别了吗?工作人员说我只是跟你说清楚没有保险的后果。但其实当时我们不买她就是不让我们提车的态度。好在有租租车客服沟通,真的省事很多! 还车门店写了18:30结束营业,我们约了18:30还,17:50左右到门店都没人,门都关了。门上贴的电话打不通,也没写清楚车停哪里的停车场,问了客服,说的就是定位点。最后问了门口保安,指了路。但租租车客服很耐心~
我预定的是自动挡,开始给我的是手动挡,反对后才换成自动挡,往返停车场耽误半个多小时
非常满意
服务态度是很好的 但是在米兰机场的shuttle找了很久 是那种十分钟一趟的穿梭商务车 九人座的好像
还不错 意大利开车很猛 要小心
整体感受不错,也没听特别推销保险,只不过没有给我A3,感觉给我的大众没有A3好,不过整体还行吧
非常满意
非常满意
正常服务,比较简单直接
服务态度还行,排队时间几分钟。但是取车店员告之奥迪A3没有,换了GM的SUV,表面看是升级了,车更大了。对此我并不满意。我这次租车主要是在多洛米蒂开,全是路窄弯急坡陡的小路,车是越小越好,给我换大车,只会让我开起来更麻烦。 给我换更大的车和不肯在取车单上标注车辆已有的损伤让我不满意,其他还好。
预订车型A3没有。非要给我opel mokka, 后来也只能给我Q2。 我不喜欢suv,所以才预定的A3。
服务非常好
非常满意
整体可以,租车排队有点久
满意
一般,服务人员素质一般,英语不清楚
好
首先看到所有意大利租车公司的评价里都提到,意大利租车公司很喜欢推销额外的保险,所以我特意在租租车上买了比较全面的保险。(一般来说,保险都是租租车在卖的,租车公司仅提供租车服务,所以租车公司很喜欢强行向客户推销保险)意大利这个情况特别严重,德国比较好。后来在我的坚持下,没有重复在租车公司这里买保险。(他们会吓唬你,但是别管,保险还是在租租车上直接买好比较好)。还车的时候,这家车行指出我的车毂有损伤,我也随便他们好了,反正我买的保险比较全(App上买好)。最后因为车毂,保险索赔了1000多人民币。
公司虽然不是很大,但性价比高,服务很好,也很专业。点赞!
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是个黑店,千万不要租这家店的车 取车的时候看我们在拍视频告诉我们刮掉车漆的地方才算车损,还车的时候指着车顶上的凹坑(花生米大小,无掉漆,需要从特定角度才能观察到凹陷)说有车损,说只要有一个坑修车费就要5000欧元,强行扣了我们的起赔额2500欧元,我们一路上都非常小心,绝对不是我们造成的,但是不听解释,就是強行扣,不签字不让离开,非常非常可怕 家人们听劝,绝对的黑店
车辆坏在了半路
车子很新,里程只有2000多公里,车身稍微大了一点,取车还车都比较顺利,没有多余的推销,车行的工作人员都知道租租车。
一定要買保险重複一次一定要保险 车況很差整车都是划痕,懷疑是不是靠這個车損赔償賺錢,不知道哪裏來的輪軚小划痕就要赔240歐了 取车一定要拍每個细節拍好視頻
不过另外收了接近300歐的所謂瑞士过路费和保险费,比租车费还高,事后覺得被蒙了,上了智商稅。租租车這邊也收了保险费的,有點冤枉。分享給其他租车的朋友要注意。
车很新
不错
流程快速,无额外要求,车辆干净且新
小公司,服务态度不好不坏,机场航站楼出来,在6号门门口等,一台绿色的依维柯的车型过来接,送到租车公司
租车总价便宜,26年春节10天2000元含租租车全险,车子是达西亚,门店隐形费用比其他家高,雪链强制租付费付了36.6欧,法国过境费71.98欧,都比其他门店要高,用户下单时注意计算总价
服务人员是个年轻的小伙子,特别友善
超级无语,飞机延误导致晚了两个多点提车,居然额外收500,当时准备滑雪,也不是防雪胎,加的雪链300后协商给去的500,车本身很多刮蹭,不怎么干净,后续还收清理费200?最无语是居然一点玻璃水都没!除雪就了好长时间!
到租车办公室以后马上酒办理了手续,没有任何的推销,此时的意大利是需要携带轮胎铁链在车上备着的,但是车行也没有强求你购买,只是告诉你如果警察检查的话需要出示,可自行决定,价格也比较合理,21.96€.
总体满意
还车后1小时通知我有刮傷,幸好取车时我有錄影全车外觀,才过關免赔
在该公司门店购买保险价格很贵,大约49欧一天,拿到的车辆比较新,
不错,简单明了,这个公司会推销各种附加服务,你可以拒绝!给了一台新的油混车,避免了交入城污染税!
第二次在米兰租他家的车,车辆本身较新,但是我们租的两辆车机油量都很低,基本上快被烧干,关键是传感器没有任何提示和报警,还好我们觉得不对劲及时发现问题,这明显是租车公司没有及时保养车辆。一路上开着心里都不踏实,生怕影响发动机出故障。
租车公司取还车的工作人员都态度特别好 而且完全没有推销保险或者额外收费 下次如果去意大利还会选择这家租车公司
店面在机场外,机场Gate6有shuttle接送,很方便。取车的时候小哥没有推销保险,但是我自己要求买了店内全险,小哥很耐心给我解释。因为买的是全险,所以还车也很顺利,交钥匙就可以走了。500欧押金当天返还。
真是太差了,取车等了快一个小时,给了一个很垃圾的车,车很小,动力不行,玻璃根本就刮不干净,避雷避雷。租了那么多次这次是真的太差了。
16天自驾,从米兰直接开到西西里岛卡塔尼亚还车,车子小方便行驶,重点是后盖把两人行李掩盖的严严实实,完美避过了被砸窗偷盗是发生,真的超级推荐!
1、 接驳:接驳车是绿色的,很显眼,上面写的 ECO Parking,到达马尔彭萨机场 T1 Gate5 之后电话联系门店,十分钟就到了,接电话的门店小哥态度很好。 2、取车:取车流程顺利,门店小哥讲英语的意大利口音比较重,借助了一下翻译软件沟通很顺畅,由于预订的车型只剩下手动挡的,我开不了手动挡,小哥马上协调了一辆自动挡的旅行车,在询问确认我买了租租车全险之后,未推销保险。 3、车辆:车辆是福特途睿欧,自动挡,五座,空间大,外加意大利和瑞士的公路很平坦,整个旅程非常舒适。 4、还车:还车前简单洗了车,加满了油,还车时间比预计时间晚了 20 分,但门店小哥没有纠结,还车流程很顺利,确认无事故无损伤后就快速完成还车流程,整个过程不到 10 分钟。 整体:这家车行是做攻略时发现的意大利本地车行,价格合理,且确实如评价所说不推销保险,取还车方便,值得推荐。
接送机场 也蛮效率的 打电话基本就会来,不会刻意等人满,
车子本身沒有太大問題,使用过程也算正常。 但這次的租车体驗非常糟糕。取车时油量不到四分之三,交车的工作人員也沒有解釋或提醒相關条款。我还车时是特地加滿油歸还,卻被告知不會退还任何油费,理由是「油量需從一開始的水平计算」,這完全不合理。 合约雖然沒有明文要求必須加滿还车,但按照常理與国际租车慣例,应該是「滿油取车、滿油还车」。结果卻利用模糊条款和不清晰的解釋來拒絕退款,讓人覺得這是一個陷阱,嚴重損害消费者權益。 提醒之后打算在這裡租车的朋友,一定要特別留意油量条款,否则很容易被無理收费。
服务挺好的,态度很好,还车效率高
还不错,有车来机场接送,手续办的不如国际连锁车行快
不好
非常好
服务态度很好,很仔细介绍各项
还好
还行吧,不过跟国内租车公司差远了
车行非常便捷,手续简单,不需排队!
车行中规中矩,我们还车验车去机场估计30-40分钟。我在车行花了400多欧买的全险,但还是有很多费用,不如租租车买保险了,大家看清楚洗车费用80欧,签字之前一定要看清楚,我们没有仔细看就签字了,只好花了一个小时去洗车!
服务热情周到,会主动介绍车辆段功能和如何使用。还会和客户一一确认车辆之前已经有的损伤和具体位置。
是第二次在这家门店租车,相比前一次体验一般。车况还算好,司机也在电话后迅速来机场接我到门店。不过办租车的人员在手续即将办完的时候说,需要保证还车车辆洁净程度与取车一致,否则要加收清洁费。因为只有十来欧没多想就付了,后来想想很生气,租车自驾十来年了,第一次遇到这么收清洁费的,如果不是太脏一般都不会收,请大家注意别花冤枉钱
一般。租车公司服务过得去,就是接送机的师傅问我要钱喝咖啡,我说没现金点给他,他说只要钱
车行服务还行 没废话,简单不推销。只是问了一下需不需要雪地的那些服务。整体感觉不错。再就是那个往返接送的司机只会意大利语,他会问你要停车场票,我们去租车的需要用软件告诉他是去租车。整体还挺顺利的。虽然不如那些超大型的国际公司,但是用过几次本土公司来讲,这个不错。
基本没排队,店员会逐一详细讲解收费项目,但是没怎么验车
总体很不错,尤其小巴也很快。
还行
服务到位
整体满意
服务态度好,我们1月下旬去的,基本没有人排队。
确实整体取车进度非常快,一开始订的车没有啦,马上推荐了几款别的车型,至少都更高端的,随便选了一款更好的
这个车行还不错
不错,态度很好
还可以,租车一定要记得带visa和master card 的信用卡,否则没办法拿到车,银联没办法用。
还不错
非常方便
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原定3点取车,先是让我等了半个多小时摆渡车,导致我时间特别赶忘了验车,我车停在车库,说划痕是我造成的!笑死。唯一一次没时间拍视频,结果被扣钱!恶心的租车公司!
这是第三次在境外自驾,去之前提前做过心理准备会被强行推销保险,但是不夸张的说这是最糟糕的一次租车经历,并且从此打消以后意大利自驾的计划,再去意大利宁愿坐不靠谱的高铁。实在要租车的话,就买租租车的基础保险,然后买车行保险,这样不会耽误时间,但确实会变贵。否则像我遇到各种问题,最后不但买了车行保险,还在车行耽误了3个小时。车行人员的报价极其随意,建议各位从进入柜台取车开始就录音录像,对于任何纸面的价格都拍照留存。具体体现在: 首先跨境费第一次报价是110欧还要付税,但是买保险的话可以免除这个费用,首次推销保险的价格是300多欧,租租车人员沟通后改口跨境费变成9欧每天(总额)。 其次,很神奇这家车行的POS机在没买车行保险的情况下刷1100欧会显示银行卡额度不足,我的信用卡app额度显示超过六千欧,刷不了一个1100。不止是我遇到这个问题,当天提车的另外一家外国人,在B开头的预订网站上定的车,也刷不了这个金额。不知道是巧合还是设计好的。这点银行的问题,回来已经在投诉。银行刷不了卡的问题上,我试过了每一种办法,最后只有买车行保险行得通。建议各位出发前再电话问一下自己银行,单笔预授权额度。 最后,当租车行的人发现你银行卡的担保额不足,要么取消租车订单并承受全额租车损失,要么只能买车行的保险(这样担保可以降低到几百欧,刷卡秒过)以后,他们开头推销保险的价格就变了,跟我说要500多欧,打折下来400多欧。我说之前报价只要300出头,人家不承认报过这个价格。就离谱,可惜我当时没有全程录像或者拍下来他最初报价的纸条。但我回过头就找之前报价的人吵架,最后吵回三百多欧,但仍然比之前报价贵,因为又加了一个22%的税。 除此之外,租车行人员的态度还算可以,发现刷不了预授权以后我让她等我打个电话再试一次,也耐心等待了。 最后买了车行保险的情况下,还车是比较顺利的,就检查了一下后备箱,各座椅位置和油箱表盘。没有说什么扣费的问题。不确定后续还有没有什么坑等着我。毕竟在租车的时候信任已经被胡乱报价搞破产了。目前没收到账单,看后续。
费用欺诈,非常小的公司,不规范
排队时间比较长,不过因为人多,没办法
收取了1100欧元的保证金,到现在一毛钱没退回来,不知道如何弄,这个钱也不知道还有没有着落。另外地址是错误的,通过当地朋友打电话咨询才找的到。
服务比较高效快捷
时间点正确的话,整个流程还是非常丝滑的,但是他的工作时间是从早上8:00,周日不上班,如果不在他的工作时间内,不知道会不会更麻烦
租车还车都比较快,沟通也没问题,车行特别偏僻,非常难找,高德导航也错的。最让我难以接受的是,我刮了一点点右边挡泥板,居然说影响到前护杠,一共修车1600欧元,真的疯了。
態度OK的,但只有一车往返接客,兩人工作,像我遇上早上九时有四組客人就搞了一小时才可以出發
到机场接送。 这是我最糟糕的一次租车体验,对方公司Greenmotion,只有一个工作人员,集装箱一样的简易房作为办公地点。网上标价便宜,有自动挡车子,这也是我选择的原因。到店以后,他说是否要加刮擦险每天20多欧元。我说不需要,我知道这是小公司的常用手法。但是我也长了个心眼,有刮擦的地方全部记录了。百密有一疏,还车的时候发现一个地方有0.5Cm的轻微擦痕,未记录的,当初根本就没发现,而且很明显是一个老痕迹。我有照片我已经提供给售后了。他要求181欧元维修费。我不能接受这样的要求和他辩论,但是他知道我马上要去赶飞机,迟迟不把我送机场,这个地方又没有出租车可以叫,无奈之下先赔了,还好急急忙忙赶上飞机。我当场已向租租车反应这个情况,我目前在等协调的结果,希望有一个合理的说法。我相信这是green motion 的常用伎俩,不能再用这样的公司了。确实很糟糕的体验
8点半到的门店,就我们,态度蛮好的。
人很热情 车况很好
小公司 服务人就三个人。 排队人多 但是车很新 值得表扬。 但是 标志208要刷我1500欧预授权 目前块20天了还没退回!非常不满意占用额度
非常友善, 及时提醒进入城中心的收费和罚款。 还车的时候, 虽然有些不能确认责任的划痕,很快明确不用赔付。
不错!
Very good!
取车和还车过程都很顺利,没有出现网上说的那么多负面消息,还车的时候租车公司也就大概的看了一下就很爽快的表示没有任何问题,虽然不是那种特别大的公司,但是各方面都很诚信!
在机场附近的小镇,到机场来回接送,服务还算不错。但是取车时未满油,只有1/4,因不清楚该车油耗及预估行驶里程,多加油了。取车时车也没清洁,工作人员记录损伤情况很仔细认真,还车时没有多费周章。
简单,但整洁干净。人员很礼貌热情,交代很清楚。
交流顺畅,取车方便。还车时由于人较多,等了一会。
物美价廉的靠谱公司
虽然租车点不在机场内但是还算方便。打个电话就来接了。但是门店比较小只有2个人,所以等了20来分钟。 本来顶的奔驰E级,结果说E级车前两天坏了,给了C级车,我记得租租车上E级和C级价格是一样的,所以我也没有计较。但是如果能够免费升级就更满意了。
不像其他大的租车公司,这家小巧的公司离机场需要接送,但是人少啊,速度快,车子新而且价格经过比较真便宜。租的奔驰C级旅行版的,开了4万多公里。反光镜被擦掉一点儿漆,也没找我们麻烦,直接说算了。安全座椅只剩一个加高垫了,价格还是一样的。 总之非常满意的一次租车。
根本不是机场内的租车公司,连柜台都没有,打电话等了40分钟接上我们到隔壁村里一个酒店,有个小柜台。
取车还车都挺快,不过不是满油,是一半,不太习惯这样
店比较小,在机场外,不过有接送,服务很好。
真的是很坑爹的一家租车公司,取车的时候要我们付130欧的额外费用,我们也懒得多说就交了,还要了500欧的押金,说还车的时候会退还押金!我们还车的时候工作人员说车挡风玻璃上有一处2厘米的裂痕,可是这个裂痕从车外看根本看不清楚,只有坐在车里很仔细的看才能看清楚,而且根本不是我们弄的,租车公司说我们取车的时候已经检查过没问题所以要我们赔偿!天了噜,谁会去注意那么小的一个裂痕,然后扣了我们的押金,我估计他们根本不会去维修吧只会拿这个裂痕去坑下一个租客,毕竟根本没人会去注意这个裂痕,能坑一个是一个
虽然取车还车不在机场,但是有接送服务。
距离MXP机场还有点距离,不过工作人员可以免费接送,无额外推销,消费透明,总体满意。
无正文的评论已隐藏但参与评分计算
非常满意
还可以
不像评价说的认可白本的国际驾照翻译本,硬要加收全险,不然不给车
直觉意大利公司没有瑞士公司规矩,有隐形费用,车也旧。
最主要是已经在租租车买了全额保险 租车公司一定要我买他们的保险 不买就不让提车
平台上为数不多接受中国驾照的车行,服务还可以,车辆选择不多
他是不强制保险的,不过我因为安全起见,主动问了前台保险,还是买了车行全保300欧。不知道是不是因为我买保险,所以给我车辆升级了(然而在我看来是降级),还车的时候,因为去米兰的高速堵车,我还晚了1个多小时,没有收取任何费用,也没有验车,直接给车钥匙就OK了。(可能保险也包含了这个)。。
请认真仔细检查车辆情况
服务整体不错,没有强制消费
我觉得店员推销保险,门店和提车停车步行需要十来分钟。我定的7:30 取车。我大约提前半小时到门店,店员给我介绍完保险我说不需要。他就不给我办手续。说让我7:30再来。如果要现在办理要加50欧 很无语
比较满意
取车还车速度都还行,门店门面有点小,标识可以再大一点
推销保险,没有预定的车型
车辆需保养engine oil,租车时等待时间长,还租给顾客。
整体还行 但是落下一个insta 360在车上 7点还车 7点半人就下班了(8点下班) 第二天找过来一直说没看到360 到底是洗车的吞了还是检查车辆的人吞了就不知道了
CALL早点订车上超级全险价格实速
销售还是强行推销了保险,100欧和500欧两个险种里必须选一个,给他看了国内已买超级全险也没用。最后选了100欧的,店员还很不满意,说多洛米蒂山区many many dangerous, 我回了一句我会very very carefully。昨天还车,验车说车辆没任何,完美。但信用卡显示扣款103.29欧元,没有搞清楚是什么扣款。
希望有及时沟通的软件,取车对接时打了很多电话,对接人才接听。不知道取车地点,找了很久才找到。这个对接不是很好,希望可以改进。
服务态度好
欧洲效率低,车辆玻璃有清理不干净的东西有安全隐患
非常满意Andrea非常有好。棒棒的
因航班延遲取车會強制加价,強制推銷保险,用不實話術想盡辦法加价。
很一般,都不想说了,不要租他家车,他工作人员会提前下班,然后你不提前还车,就算你超时还车,扣费,服务态度也差
很一般,工作人员动作很慢,这个租车公司,连我邮箱都写错了,我都收不到账单,查帐才发现,各种乱收费,什么清洁费能花160欧?
要求额外买保险,给的车不是要的车型,刮擦严重,一不小心就被坑。
很不错,出现的问题都能及时解决
很好!
取车门店按照店铺的导航还是比较好找,就是有点儿距离。业务员很清晰的询问是否需要增加全险。不像europcar租车公司有些员工,没有信用。
没有强制推销,还可以
一定要你买保险,各种理由
强制推销,多刷我一笔保险费,至今未退款
OK.Mobility还是值得信赖的不错真的推荐
还行
比较满意
押金比较高,要1550欧元,我们信用卡额度不够,租车公司要我们买75欧的保险,才能降低押金额度
整体服务一般吧
还不错
强行推销,不买不行,说了不要,还在一直说。最后他已升级的名义给我们换了车,但是那辆车明明就是一个价位。
不怎么样
租租车平台的服务是毋庸置疑的,主要租车行的店员后面强制给我们加了保险。挺烦人。
好
还不错
相当不错,效率还可以。门店工作人员口音重,不太听得明白。有点推销保险,跟我说了好几次,租10天风险非常高,我在家天天开呢,那风险高成什么了。车型要赞一下,是一辆混动版名爵SUV,具体什么型号不清楚,比原来预订的标致308明显要好,一个28寸两个22寸箱子正好放满尾箱。但车没洗,清洁程度一般。
车况良好,服务一般,会强制推销保险
在米兰机场取车,办理速度慢,人多,排队,强推买车行保险,扣了2200欧押金
非常好
店员真的超级棒!服务好也快。
取车的时候车胎胎压报警,开了一天就回到机场店,换了台车
很方便
一般,车一直是坏的还要自己去维修了两次
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非常垃圾的一家店,老板故意报价不清楚,想尽办法坑你,坐地起价,早到需要交钱才能取车,迟到有迟到费用,第一次取车低龄驾驶费是10eur一天,第二次就变成15eur一天,我问他为什么,他说没有为什么,就是欺骗消费者,根本没有明码标价,随意加价。取车的时候,态度非常差,非常傲慢,强制购买全险,如果你不想买全险,他会带着你检查车,如果有问题没有检查出来并且当场说,那么之后还车你就麻烦了。如果图便宜选这家店那就掉进陷阱了,取车时各种费用加一块非常贵,慎选!!套路很深,全都是招数!
ok
非常垃圾的租车公司,取车时没有注意看,居然是空油,给他加满了,然后发生盗窃车胎划破,取消租车后,油钱和后续费用还不退。明显租车公司和强盗一体的,
取车时审车不仔细,故意隐藏车辆损害信息
非常不好 强制要求我买当地保险
非常满意
nice
还不错 当时的店员喜欢聊天
取车时极力推销保险!车子左前杠只有极轻微的划痕,还车时收了150欧修车费,国内也就30欧顶天了!!太黑了!!!态度极差!!!也不听解释!不付款直接不理你了。知道你要赶飞机!!!黑店!!!!
服务员爱答不理,英语口音很重,语速很快,让他重复一下就开始不耐烦挂电话
人手不够,要等。但是接送车不错。中途出错让还车,后日处理好,但浪费时间
基本不排队
性价比高!
服务态度很好,办手续也比较快,就是在派车接这件事儿上信息给的不清楚,也没给来接的人说清楚几个客人,东方人等等这些信息,再加上租车公司的名字改了。。。导致最后也没跟司机接上头,最后自己打车去的,后来发现是先前见过的司机,但是他说的公司名和租租车给的不一样,导致错过了。。。
服务人员很热情
还不错
比较热情
虽然需要坐摆渡车去提车,但是服务还是很不错的。
服务很好
还不错,取车手续麻烦些
订的是途胜,给升级到了路虎,很新,但看到周围人都开小车和走小路和停车的时侯就显得太大了
服务可以。提车时要坐TRAVEL PACKING的摆渡车去,第一次去不懂。
服务态度满意,工作人员热情接待,手续合规操作流程简单明了,提交材料后10分钟左右即可取车,还车同样简单明了,流程简单耗时极短,租车极力推荐此公司。
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一定一定要避雷这家租车公司,尤其是便宜的车型,拿到的时候上面伤痕非常多,我大概拍了一遍,也录了视频,还车的时候,店员径直走到车屁股那,在车牌下方凹槽里找到掉漆的地方,问我你这个提车的时候有拍吗,我翻了一下没有清晰的照片,只有视频由于角度的原因看的不清楚,她说是我弄的,我说这个地方你告诉我怎么弄,她说可能是别人撞的,然后找她同事过来,他们一致认为是我弄的,我很无语,掉漆部分伤痕明显已经很久了,非常不显眼的地方,像是拿东西抠的,她全程都没检查车子其他地方,我就觉得搞笑,好像是她自己弄的一样,我没妥协,在店里和她们理论,我说你们提供一个之前完好的照片,他们说没有,僵持了半个小时,那个同事觉得我不好欺负又改口说那就这样吧,我就很无语,国人一定要避雷这家店,非常坑。
取车时油没加满,还车时收了加油费用
说我没有租租车认证驾驶证(我带的大使馆认证和海牙认证,意大利交警都是承认的)不能租给我,但是我如果额外买他们的全险的话就可以给我车了。呵,保险的价格惊人
到场通知我们需要涨价550欧换高级的车,我们提前告知了因为天气原因(台风飞机延误4小时)需要延迟驱车,租车行没有任何解决措施的提醒,只有保留一小时用车,到场发现没车了;同时 发信息回复频率低 态度一般
沟通不是很好